Problemi con word e excel

Question

Non riesco più ad aprire microsoft word ed excel. Tutti i miei documenti word sul desktop sono stati convertiti in documenti wordpad. Cercando sulle app installate sul pc, non riesco più a trovare ne word ne excel.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Jamila Cojutti

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi con le applicazioni Word ed Excel che funzionano in modo anomalo sul tuo computer. Capisco le sue preoccupazioni.

In base alla tua descrizione, è necessario modificare il metodo di apertura predefinito del documento di Word, che potrebbe essere correlato al danneggiamento o alla disinstallazione dell'applicazione di Office. Possiamo prima confermare lo stato di installazione di Office sul computer e reinstallarlo:

1-> Confermare la versione di Office:

• Vai su [Impostazioni] > [App] > [App installate] > Cerca [Microsoft 365] e [Office] > Controlla l'Office installato visualizzato. Se sono presenti altre versioni, è necessario disinstallarle.

2-> Reinstallare Office

• In genere Office è associato all'account. Se Office non è installato sul computer, è necessario visitare [Abbonamenti], accedere al proprio account Microsoft, verificare se Office è visualizzato nell'interfaccia e scaricare il pacchetto di installazione.
• L'installazione richiederà un po' di tempo. Dopo che l'installazione è riuscita, è possibile verificare se il documento può essere aperto correttamente.

3-> Modificare il metodo di apertura predefinito

• Se Office è stato installato correttamente, ma l'icona del documento non è ancora corretta, è possibile provare a modificare manualmente il metodo di apertura predefinito del documento:
• Aprire [Impostazioni] > [App] > [App predefinite], cercare manualmente [.doc], [.docx], [.xls], [.xlsx] e impostare l'applicazione su Word ed Excel.

Se la home page dell'account non mostra Office, è possibile ricordare se si dispone di altri account. Se l'operazione di cui sopra non funziona, puoi condividere con noi le informazioni rilevanti su Office? Ad esempio, la versione specifica e lo stato di visualizzazione?

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili. Non vediamo l'ora di sentirvi e continueremo ad assistervi.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft