non riesco ad accedere con dicitura errore di connessione

Question

non riesco ad accedere a one drive la scritta che appare è che ci sono problemi di connessione, ma anche con hotspot diverso non funziona, e se controllo su web dice che tutto funziona ma l'icona è grigia sbarrata e non accede

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,deni71

Risponderò prima alla tua prima domanda, il ripristino del programma e la disinstallazione e la reinstallazione non perderanno i tuoi file!

Secondo la tua descrizione nel ripristino di OneDrive è apparso questo prompt dovrebbe essere a questo passaggio, puoi fare riferimento e quindi continuare con l'operazione successiva

Se ancora non funziona, puoi provare:

Disattivare, disabilitare o disinstallare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Se i passaggi precedenti non possono aiutarti, al fine di aiutarti a risolvere meglio il problema, ho aperto un canale di messaggistica privato per te, puoi inviarmi uno screenshot del problema che ti aiuterò ulteriormente a risolvere. Grazie per la risposta!

Allen L- MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

non so se può essere utile ma quando faccio questa procedura di reset mi da un errore

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset (non trovo local app data, una cosa del genere se serve faccio screenshot)

grazie

Answer 3

grazie per la risposta! purtoppo pur seguendo le procedure la situazione non è cambiata. se disinstallo microsoft office (annullando l'abbonamento) e installo una versione diversa (rifacendo l'abbonamento) perdo i miei file?

devo annullarele procedure che ho fatto nelle impostazioni internet o posso lasciare tutto com'è?

grazie mille

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, deni71

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che il tuo OneDrive non riesce ad accedere.

Prima di ciò, vorrei chiederti alcune informazioni per rispondere meglio alla tua domanda.

Le app OneDrive per Windows sono attualmente inaccessibili? Se OneDrive.com(onedrive.live.com) ha lo stesso problema?

Se nessuno dei due canali funziona, puoi provare ad accedere utilizzando il tuo cellulare per verificare se riesci ad accedervi correttamente.

Il motivo per provare i passaggi precedenti è risolvere se il problema è causato dal server o dall'account OneDrive.

Se l'accesso mobile funziona correttamente, è molto probabile che si tratti di un problema con le impostazioni di rete del computer locale.

Per le impostazioni di rete, è attualmente possibile effettuare le seguenti operazioni:

Rete e Internet Pannello di controllo Centro connessioni e condivisione: modificare le impostazioni della scheda, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della rete a cui si è attualmente connessi, fare clic su Proprietà, fare clic su Protocollo Internet versione 4, fare clic su Protocollo Internet versione 4, quindi fare clic su Proprietà, quindi fare clic su "Utilizza il seguente indirizzo del server DNS" e digitare rispettivamente "4.2.2.1" e "4.2.2.2". Fare clic su OK.

Apri: Pannello di controllo-Opzioni rete e Internet-Avanzate-Ripristina impostazioni avanzate-Applica-OK, Connessioni-Impostazioni LAN, assicurarsi che l'individuazione automatica e il server proxy non siano selezionati, quindi fare clic su OK.

Inoltre, puoi provare a reimpostare OneDrive e ricollegare il tuo account OneDrive per verificare se il problema è stato risolto.

Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Scollegare e riconnettere OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Allen L- MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft