ho una versione di office 2019 home e business non trovo piu l'abbonamento!

Question

buongiorno

devo reinstallare office 2019 su un pc che ho appena rifatto.

quando entro con la mia mail e la mia password mi esca questa dicitura:

Non riusciamo a trovare il tuo abbonamento. Hai usato un altro account per effettuare l'acquisto?

se provo l'altro metodo ossia di riscattare ancora lo stesso codice mi fa scaricare l'eseguibile ma poi non mi

fa attivare office in quanto dice che non e' una licenza regolare!

grazie per un celere aiuto

luca

Answer 1

Buongiorno Luca,

Se incontri problemi con l'attivazione di Office 2019 Home & Business, ti consiglio di contattare il supporto Microsoft per ricevere assistenza personalizzata.

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact?SourceApp=smc2

digita "Problemi comuni di attivazione di Office" e nella tendina che appare clicca sulla stessa dicitura. Poi clicca su Richiesta supporto e poi su Accedi per contattare il supporto tecnico ed in Seleziona il prodotto o il servizioclicca su Microsoft 365 e Officee poi in Seleziona la categoria di supporto clicca sull'opzione che ti appare nella tendina. Quindi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browsere nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari della chat

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato e domenica: 10:00-18:00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferitala mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 2

ciao Sandro,

no non e' presente!

e come questo ho altri 7 pacchetti Office 2019 che hanno questo problema.

all'interno del proprio profilo non c'e piu alcun abbonamento.

grazie

Answer 3

Buonasera Luca,

controlla nel seguente link se Office 2019 Home & Business è presente

https://account.microsoft.com/services/

Sandro

Answer 4

Dopo aver reinstallato il sistema, se la licenza è collegata a un account Microsoft, è possibile accedere direttamente a tale account per attivare l'applicazione Office.

Ciao

ho provato ad accedere con l'account ma non attiva la licenza.

ho provato telefonicamente e dice che non e' possibile attivarla.

inoltre se vado su office.com/setup e clicco su ho gia inserito il codice mi

dice che non c'e un abbonamento valido.

grazie

luca

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao foppoli,

Grazie per aver visitato la community Microsoft.

Dopo aver reinstallato il sistema, se la licenza è collegata a un account Microsoft, è possibile accedere direttamente a tale account per attivare l'applicazione Office. Se non è collegato a un account, potrebbe essere necessario attivarlo telefonicamente, fare riferimento ai passaggi dettagliati menzionati in questo articolo:

• Attivare Office con l'Attivazione guidata - Supporto tecnico Microsoft

Inoltre, se non ricordi a quale account era legata la licenza, puoi contattare il nostro supporto via chat online seguendo i passaggi indicati in questo thread. Possono confermare lo stato del tuo binding dal back-end e aiutarti a ricordare le informazioni specifiche dell'account, anche se sono limitati dalle politiche sulla privacy e non possono fornirti direttamente i dettagli specifici.

Spero che questo aiuti.

Migliori saluti

Jonathan Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft