OneDrive cartelle condivise non sincronizzate

Question

Da diversi giorni le cartelle presenti in OneDrive come condivisione da altro utente non vengono più sincronizzate nella cartella locale personale. Al loro posto, adesso compare un link (file .URL) che punta alla pagina web di OneDrive. Questo problema si determina per tutti gli utenti appartenenti al nucleo familiare per cui è fornito il servizi Microsoft365 da me sottostcritto.

Ho già esposto questo problema in diverse richieste di supporto (vedi #7069370652, #7069603683 e oggi #7070227107) ma il problema NON è stato risolto.
In particolare, alla mia prima richiesta #7069370652 ho ricevuto una risposta via mail che conferma la sussistenza del disservizio, informa che la questione è all'esame dell'azienda, ma non fornisce alcuna indicazione utile o informazione sulla sua prevista o possibile soluzione.

Rilevo anche che su questo stesso problema risultano diverse discussioni su Micorsoft Community Support, molte delle quali aperte da oltre dieci mesi, tutte senza soluzione (vedi, ad esempio: "Issue with OneDrive Desktop App - Shared Folders Became Web Links", su https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/issue-with-onedrive-desktop-app-shared-folders/ebc649e0-2c90-44a6-9b56-c9205d5e0092 , aperta dal 6 Giugno 2024, con oltre 1.246 risposte e 88.529 visite ad oggi).

Ciò premesso:

• chiedo che il servizio sia al più presto ripristinato nella sua forma originale; ove ciò richieda un qualsiasi intervento da parte mia, vi prego di inviarmi al più presto le necessarie istruzioni.
• chiedo inoltre che mi sia chiarito se e quale indennizzo mi potrà essere riconosciuto, a termini di contratto, per l'interruzione del servizio da me fin'ora subìta, e per l'eventuale ulteriore danno che potrà determinarsi ove il disservizio si protragga.

Della presente invio copia, per opportuna evidenza, anche al vostro indirizzo PEC "******@pec.microsoftpec.it"

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Andre

Comprendiamo l'inconveniente e il fastidio di non essere in grado di accedere alle cartelle condivise localmente e ci dispiace di non essere in grado di fornire una risposta soddisfacente in questo momento.

-->Aggiornamento<--

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema noto e che il team di ingegneri è intervenuto per risolvere il problema, ma una risoluzione completa richiederà ancora del tempo poiché saranno necessarie correzioni sincronizzate per convalidare la stabilità multipiattaforma. Ti assicuriamo che questo problema è sempre nella coda ad alta priorità e sincronizzeremo gli ultimi aggiornamenti tramite il nostro sito Web ufficiale e i push del servizio.

Correzioni o soluzioni alternative per recenti problemi di OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

-->Comportamenti da provare<--

📌Questo problema si verifica solo con alcuni account Microsoft, quindi i nuovi account Microsoft dovrebbero essere in grado di utilizzare correttamente OneDrive.

📌Si consiglia inoltre di provare a caricare la cartella condivisa come unità di rete. Nota: questa opzione non funziona per tutti gli utenti ed è intesa solo come possibilità di prova.

Risolvi il problema dell'impossibilità di accedere ai file condivisi su - Microsoft Community

In qualità di team di supporto in prima linea, raccogliamo casi e datidagli utenti (incluso te) su base giornaliera. Come voi, continueremo a monitorare la questioneper eventuali sviluppi. Spero di avervi fornito un aggiornamento su questo argomento.

Sempre in attesa del tuo feedback.

Migliori saluti

Adrian.C-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft