Office LTSC 2024 Professional Plus

Question

Buongiorno, ho appena acquistato una licenza LTSC di Office 2024 Professional Plus e in fase di installazione mi chiede di sostituire i file esistenti (immagine 1) e, una volta confermata tale sostituzione, appare una videata (immagine 2) e si blocca tutto senza procedere oltre. Voglio solo informare che sul pc era già installato Office 2024 Professional Plus, che per varie problematiche ho dovuto reinstallare Windows 11 che mi ha eliminato Office 2024 Professional Plus; ho dovuto riacquistarlo in quanto la licenza è valida solamente per un computer e successivamente eseguendo l'installazione mi sorge il problema sopra indicato. Ho cercato in tutti i modi file residui della vecchia installazione ma non ho trovato nulla. Chiedo cortesemente se qualcuno mi può aiutare alla risoluzione del problema. Grazie e buona giornata.

Answer 1

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Ciao erosmella

Buona giornata a voi!

Spero che stiate bene. Grazie per aver contattato il nostro forum della community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Secondo la tua descrizione, stai riscontrando problemi durante l'installazione di Office LTSC 2024 Professional Plus. Ci piacerebbe aiutarti con la tua domanda, tuttavia, poiché il nostro team è specializzato in problemi relativi alle app Microsoft 365 nella categoria corrente, come Microsoft 365 for Business/Enterprise/Personal, al fine di assicurarti di ricevere un supporto tecnico accurato, visita la community di domande e risposte di Microsoft, che è un forum dedicato ai prodotti Office Professional , Ti consiglio di pubblicare un nuovo thread lì per l'aiuto di un esperto (fai clic su "Fai una domanda" e aggiungi il tag Office Managementnel campo Tag).

Poiché la community di cui sopra in lingua inglese offre categorie complete di Office, ti consiglio di utilizzare un traduttore online per tradurre il numero in inglese e poi pubblicarlo lì.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/3aa9b0c9-93e2-453d-bb4a-ec57886d45d5?platform=QnA"https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles" title="aka.ms" rel="ugc nofollow">l'Assistente. Supponiamo che tu lo scarichi nella cartella Download.

b. Estrai il file zip

c. Aprire la cartella SaRACmd, fare clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi file, Proprietà, copiare il percorso nel campo Posizione

d. Esegui il prompt dei comandi come amministratore

e. digitare cd, premere la barra spaziatrice, incollare il percorso, quindi premere Invio

Per esempio

cd C:\Users\mod1\Downloads\SaRACmd_17_01_2546_000

f. Copia/incolla il seguente comando, premi Invio per eseguirlo

SaRAcmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula -OfficeVersion All

Per il vostro riferimento:

Scenario: disinstallazione di Office

Se il metodo precedente non funziona, ti consiglio di disinstallare manualmente Office. Disinstalla manualmente Office

Ti prego di accettare le mie scuse per averti reindirizzato al supporto del team di cui sopra, poiché i moderatori di questa comunità hanno risorse limitate per risolvere ulteriormente il problema.

Grazie per la vostra comprensione.

Giorgio | Moderatore della community Microsoft