aggiornamento office

Question

non mi fa aprire word a causa della mancanza di aggiornamento office che non mi fa scaricare

Answer 1

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Ciao francesca239

Benvenuto nella community Microsoft.  

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con "Aggiornamento Office " e capisco come ti senti.  

In base alla descrizione, è necessario aggiornare Office per l'uso di Word ma non è possibile scaricarlo? Qual è la causa dell'impossibilità di aggiornare Office? Hai riscontrato messaggi di errore?

Hai problemi ad avviare manualmente l'aggiornamento di Office? Ecco come puoi farlo:

1. Apri qualsiasi applicazione di Office.
2. Fai clic su File > account.
3. Nell'area Informazioni sul prodotto, fare clic su Opzioni di aggiornamento, quindi selezionare Aggiorna ora.

Se possibile, potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni o caricare uno screenshot del problema in modo che io possa identificare meglio il problema e aiutarti.

Inoltre, è possibile fornire la versione di Office, poiché alcune versioni di Office potrebbero non essere più supportate e dobbiamo prima escludere questo fattore.

Nel frattempo, ecco alcune altre soluzioni comuni che puoi provare per i problemi di aggiornamento:

Disinstallazione pulita e reinstallazione di Office

È possibile provare a disinstallare e reinstallare Office in base agli articoli di supporto per la versione di Office in uso. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:

Disinstallare Office da un PC - Supporto tecnico Microsoft

Scaricare, installare o reinstallare Microsoft 365, Office 2024 o Office 2021 in un PC o Mac - Supporto tecnico Microsoft

Scaricare e installare o reinstallare Office 2019, Office 2016 o Office 2013 - Supporto tecnico Microsoft

Controlla le impostazioni di rete e proxy

A volte, le impostazioni di rete o i server proxy possono causare errori di aggiornamento durante il download degli aggiornamenti. Verificare quanto segue:

• Assicurati che il tuo computer sia connesso a una connessione Internet stabile.
• Se si utilizza un server proxy, assicurarsi che le impostazioni del proxy siano corrette o disabilitare temporaneamente il proxy per il test.

Controllare lo stato di attivazione di Office

A volte, Office non può essere aggiornato perché non è stato attivato correttamente. È possibile controllare lo stato di attivazione:

• Apri qualsiasi applicazione di Office (ad esempio, Word).
• Fai clic su File > account.
• Controlla se mostra "Prodotto attivato".
• Se non è attivato, seguire le istruzioni per attivare Office.

Se provi che i metodi di cui sopra non sono efficaci, fornisci una descrizione più dettagliata del problema o carica uno screenshot, spero sinceramente che il tuo problema possa essere risolto.

Sentiti libero di condividere con me aggiornamenti su come stanno procedendo le cose dopo aver completato i passaggi di cui sopra. Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a contattarmi. Vorrei fare del mio meglio per aiutarvi.

Migliori saluti

Adrian.C-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft