Condizioni di rinnovo di Microsoft 365

Question

Buongiorno, scusate ma il prezzo pattuito per Microsft 365 era 69 euro/anno, non si può aumentarlo e prelevare automaticamente senza informare l'utente (soprattutto in caso di rinnovi automatici).

Tra l'altro in sede di rinnovo sembrava pure che le condizioni proposte per la sottoscrizione fossero particolarmente vantaggiose in quanto per sempre.

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

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  Ciao Benvenuto nella community Microsoft. Capisco perfettamente che la modifica dei prezzi potrebbe averti causato alcune domande e il supporto della community prende molto sul serio il tuo feedback e le tue sensazioni. Vi prego di comprendere e accettare le mie scuse, in quanto noi, in qualità di moderatori della community, non siamo responsabili dello sviluppo e della progettazione dei prodotti Microsoft e disponiamo di risorse limitate per lo sviluppo dei prodotti. Per aiutarvi a inviare il vostro feedback e le vostre esigenze ai team di sviluppo del prodotto appropriati, permettetemi di fornirvi un po' più di informazioni su questa modifica e sul valore che apporta.

Questa modifica dei prezzi per Microsoft 365 è una decisione per supportare l'innovazione futura continuando a offrire funzionalità e servizi più avanzati ai clienti. Noterai che nel corso degli anni abbiamo introdotto molte nuove funzionalità, come una maggiore sicurezza, app di Office continuamente migliorate e la recente introduzione di Copilot e delle tecnologie di intelligenza artificiale. Queste funzionalità sono progettate per aiutarti a lavorare e imparare in modo più efficiente!

Il nuovo adeguamento dei prezzi sarà:

Aumenta di $ 3 al mese (o $ 30 all'anno, a seconda del ciclo di abbonamento) a seconda della regione. Tutti gli abbonati esistenti riceveranno un'e-mail di notifica prima dell'adeguamento per assicurarsi che tu sia pienamente consapevole dei nuovi prezzi e funzionalità. Se hai bisogno di altre informazioni sui prezzi nella tua regione, puoi sempre visitare la nostra pagina dei piani di abbonamento a Microsoft 365.

Allo stesso tempo, i nostri abbonati avranno accesso immediato alle funzionalità di intelligenza artificiale di Copilot, e queste nuove funzionalità aggiungono ancora più valore al tuo abbonamento con strumenti di collaborazione e automazione intelligenti. Ad esempio, Copilot può aiutarti a generare rapidamente documenti, creare analisi dei dati complesse e farti risparmiare tempo prezioso. Riteniamo che questi miglioramenti ti offrano un'esperienza più fluida ed efficiente.

Comprendiamo che i nostri clienti hanno una varietà di esigenze e budget, quindi ci impegniamo a fornire opzioni. Gli abbonati esistenti con la fatturazione ricorrente Microsoft abilitata possono passare a un piano senza crediti Copilot o AI, come il nostro piano Basic, o per un periodo di tempo limitato, ai nuovi piani Personal Classic o Family Classic. Questi piani continueranno così come sono, ma per alcune delle nuove innovazioni e funzionalità, dovrai venire con un abbonamento Copilot e AI Points a Microsoft 365 Personal e Family.

Riferimento: Passaggio ai piani classici di Microsoft 365 Personal e Family - Supporto tecnico Microsoft

Comprendiamo perfettamente che questo processo può essere fonte di confusione o scomodo per l'utente. Siamo qui e pronti ad assisterti. Se hai bisogno di istruzioni dettagliate su come completare un downgrade o modificare il tuo abbonamento, prova a seguire i passaggi specifici riportati di seguito. Passare da Microsoft 365 Personal o Microsoft 365 Home a Microsoft 365 Personal/Home Classic

• Copia e incolla o fai clic su questo URL: account.microsoft.com
• Vai su Abbonamenti. Se richiesto, accedi con l'account Microsoft associato all'abbonamento.
• Individua il tuo abbonamento attuale e seleziona Gestisci > Annulla iscrizione > Segui le istruzioni per completare il passaggio.
• Per eseguire il downgrade a un altro piano con meno funzionalità, seleziona Microsoft 365 Personal Classic o Microsoft 365 Home Classic o un altro piano adatto alle tue esigenze.
• Il tuo abbonamento esistente potrebbe non cambiare immediatamente, ma passerà automaticamente al nuovo piano al momento del rinnovo. Non dovrai pagare il nuovo piano fino a quando non rinnovi l'abbonamento.

In alternativa, è possibile contattare il supporto Microsoft Live Chat, tenere presente che la community Microsoft dispone di risorse limitate per gestire questo abbonamento/rinnovo/fatturazione e, per aiutare l'utente a inviare il feedback e le esigenze al team, viene reindirizzato l'utente al percorso corretto.

• Visitare il seguente sito Web: Contatto - Supporto di Microsoft
• Inserisci le parole chiave della tua domanda nella casella di ricerca, ad esempio "abbonamento/rimborso" e seleziona Ottieni assistenza.
• Seleziona Contatta il supporto ( accedi al tuo account Microsoft personale).

• In Prodotti e servizi selezionare le opzioni correlate al prodotto, ad esempio Microsoft 365 e Office.
• In Categoria selezionare Gestisci abbonamento.

p="true">Vai su Conferma.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti. Visitare il seguente sito Web: Contatto - Supporto di Microsoft

• Inserisci le parole chiave della tua domanda nella casella di ricerca, ad esempio "abbonamento/rimborso" e seleziona Ottieni assistenza.
• Seleziona Contatta il supporto ( accedi al tuo account Microsoft personale).

• In Prodotti e servizi selezionare le opzioni correlate al prodotto, ad esempio Microsoft 365 e Office.
• In Categoria selezionare Gestisci abbonamento.
• Vai su Conferma.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti. 

Migliori salutiEliac.S - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft