Problemi nel'installazione di Office 365 (Windows 10)

Question

Buongiorno, possiedo un abbonamento Office 365 che rinnovo regolarmente. Utilizzo un notebook Huawei Matemook D con Windows 10. Ho installato il pacchetto Office 365 più volte e se vado nello Start, vedo le applicazioni installate. Spesso, però, se sono offline, il sistema dice che non sono installate ma, d'altra parte, se apro un file (word, excel, per esempio), questi vengono aperti.

adesso ho scelto di rendere Office 365 la app predefinita per aprire i file pdf: al momento dell'apertura di un file, ha voluto reinstallare Office 365 ma lo chiede ogni volta che tento di aprire unfile pdf.

Ho provato anche a fare il download dell'".exe", l'ho lanciato, dice che sono installate ma tutto si ripete.

Ripeto, essendo sempre on line, bypasso il problema, anche se non sarebbe corretto che non si risolvesse, ma adesso è diventato un problema poiché non mi apre i file pdf.

Come posso fare?

Grazie

Silvia

P.S. ho provato anche a seguiri i consigli dati ad un altro utente, cioé di andare su "il mio account" ma la schermata proposta dal moderatore, a me non compare :-O

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Silvia Bottaro ,

Grazie per aver visitato la community Microsoft.

Innanzitutto, le applicazioni Microsoft 365, tra cui Word ed Excel, non sono in grado di decodificare e modificare i file PDF. Se è necessario gestire i file PDF in modo esteso, non è consigliabile utilizzare le applicazioni Microsoft 365. Quando si apre un file PDF sul PC, se non è stata specificata un'applicazione predefinita per aprire .pdf file, verrà richiesto di selezionare ogni volta un'applicazione.

Inoltre, il problema descritto potrebbe essere dovuto ai componenti di Office rimanenti che non sono stati completamente disinstallati. Clicca sul link sottostante:
https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
Nella finestra pop-up, vedrai il messaggio "Stiamo accettando di eseguire questo strumento di risoluzione dei problemi per disinstallare Microsoft 365 o Office?" Seleziona "Sì". Verrà visualizzata una finestra di PowerShell e inizierà la disinstallazione di Office, che verrà completata rapidamente.

Quindi, accedi a account.microsoft.com/services, vai al tuo abbonamento e fai clic sul pulsante "Installa app Microsoft 365" nell'angolo in alto a destra. Questo scaricherà un programma di installazione online. Esegui il programma di installazione, assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e attendi il completamento dell'installazione. A questo punto, è possibile verificare se tutte le applicazioni di Office funzionano correttamente.

Inoltre, tutti i passaggi precedenti dipendono dal fatto che tu stia utilizzando un account personale con un abbonamento a Microsoft 365 Personal o Family. È necessario prima confermare che ciò sia corretto.

Migliori saluti

Jonathan Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft