Impossibile visualizzare elementi su One drive

Question

Buongiorno. Da due settimane One Drive mi segnala che è "impossibile visualizzare questo elemento" per colpa della connessione, ma tutto funziona regolarmente e, soprattutto, ciò non accade con un altro account business che possiedo. Mi carica 4/5 volte da solo la pagina come se facessi il refresh ma alla fine sempre lì torna. Mi rende impossibile anche caricare i file poiché mi segnala che per "errore" è impossibile.

Questo avviene con lo stesso account anche sul tablet.

Ho un Samsung M31 e il tablet è un Tabs6 lite (non del 2024).

Ringrazio a tutti dell'aiuto!

Valerio

Answer 1

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Ciao, ValerioChiolini

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco la frustrazione di riscontrare problemi con OneDrive, soprattutto quando tutto il resto funziona correttamente.

In base a ciò che hai descritto, senza problemi con l'account Enterprise e problemi con gli account personali su qualsiasi dispositivo, sembra che il tuo problema sia correlato al tuo account OneDrive specifico.

In questo caso, puoi provare a passare a un altro account OneDrive personale oppure, se non disponi di un altro account OneDrive, puoi provare a creare un nuovo account Microsoft e vedere se hai lo stesso problema con il nuovo account.

Se non ci sono problemi con il nuovo account, il problema è con l'account specifico.

Per poter utilizzare il servizio di cui hai bisogno, ti consiglio di segnalare questo problema al team di OneDrive per assistenza immediata e richiedere che ti assistano nella risoluzione dei problemi con il tuo account

Fare clic sul collegamento seguente per inviare un'e-mail al supporto di OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Nota: prima di fare clic sul collegamento, dovrai visitare onedrive.live.com con il tuo browser e accedere con il tuo account Microsoft, quindi facendo clic sul collegamento verrai reindirizzato automaticamente alla pagina Web di OneDrive per inviare un'e-mail.

Spero che questo aiuti e non esitate a contattarmi in caso di problemi con questo processo.

Migliori saluti

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft