problemi con account OneDrive bloccato

Question

Ciao a tutti, ho un problema con il mio account OneDrive bloccato. Ho superato lo spazio di archiviazione disponibile e mi è stato chiesto di liberare spazio o acquistare un nuovo piano entro una certa data altrimenti il mio account sarebbe stato bloccato. Mi sono dimenticata di farlo entro i termini quindi l'account è stato bloccato. Ho provato a sbloccarlo ma dopo aver cliccato su "sblocca l'account", aver digitato "ho capito" nell'apposito spazio e cliccato su "avvia sblocco" appare sempre il messaggio "si è verificato un problema". Ho provato sia dal web che dall'applicazione e ricevo sempre lo stesso messaggio. Di fatto non riesco ad accedere al mio account per liberare lo spazio. Qualcuno sa come aiutarmi? Grazie mille!

Answer 1

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Ciao, Utente C

Benvenuto nella community Microsoft.

Sembra che tu abbia problemi a sbloccare il tuo account OneDrive.

Che cosa indica il blocco dell'account di OneDrive? - Supporto tecnico Microsoft

In genere,È possibile che venga visualizzata un'icona e un messaggio "account bloccato" se si è superato lo spazio di archiviazione disponibile e/o non si è eseguito l'accesso per molto tempo. Devi solo rientrare nella quota di archiviazione Microsoft per ottenere di nuovo l'accesso ai file.

Quando sblocchi il tuo account, andrà bene seguire le istruzioni della pagina quando accedi al tuo account, ma ricevi un messaggio di errore dopo aver fatto clic su Inizia sblocco e riscontri lo stesso problema con l'app e il lato web.

Questa è una correzione in sospeso per un'eccezione di convalida dello spazio e mi dispiace sapere che questo sta accadendo anche al tuo account.

Poiché si tratta di una comunità di supporto tecnico, noi come supporto della comunità non possiamo correggere direttamente questo errore, ma alcuni utenti sono stati in grado di ottenere aiuto e risolvere il problema contattando il team di OneDrive. Quindi potrebbe valere la pena provare.

È possibile inviare un messaggio di posta elettronica al team di supporto di OneDrive facendo clic sul collegamento seguente: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676pag. Prima di fare clic sul collegamento, è necessario visitare onedrive.live.com con il browser e accedere con il proprio account Microsoft, quindi quando si fa clic sul collegamento, si verrà automaticamente reindirizzati alla pagina Web di OneDrive per inviare un'e-mail.

Spero che questo sia utile.

I miei migliori auguri

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft