![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Ciao Antonio Chiarella (antonio.chiarella),
Saluti. Grazie per aver postato il thread nella nostra community.
Capisco la tua preoccupazione, sembra che tu abbia riscontrato problemi durante l'utilizzo di OneDrive e del documento Word. Per la situazione che hai incontrato, capisco l'inconveniente causato e mi dispiace molto .
In tal caso, per avere una migliore comprensione e identificare la causa principale del tuo problema, posso confermare le seguenti informazioni con te?
- Posso confermare quando si è verificato questo problema, è accaduto prima o si è verificato di recente?
- Posso confermare se i tuoi compagni di classe hanno lo stesso problema o meno?
- Posso confermare se il problema si verifica con altri file di Office (PowerPoint, Excel)? Per favore forniscimi anche uno screenshot completo del messaggio di errore che hai riscontrato.
Apprezza la tua comprensione per il fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere la situazione molto presto. Tuttavia, possiamo lavorare insieme per restringere e risolvere la situazione. Si prega gentilmente di fornire le informazioni richieste in modo che io possa lavorare ulteriormente.
Spero che tu abbia una bella giornata.
Sinceramente
Harry | Moderatore della community Microsoft