OneNote funzione "Trova contrassegni" restituisce risultati diversi in due dispositivi

Question

Buongiorno, sto riscontrando un fastidioso problema con la funzione "Trova contrassegni" su OneNote.

Utilizzo la versione messa a disposizione dall'università in cui lavoro, sia su PC fisso, sia su Surface Pro 9, in alcuni casi anche contemporaneamente. Ho riscontrato che quando utilizzo la funzione "Trova contrassegni" i risultati che appaiono su Surface Pro 9 sono parziali, cioé non compaiono tutti i contrassegni né tutti i risultati relativi ai contrassegni. Inoltre, spostandomi nelle varie sezioni del blocco di appunti i contrassegni e i risultati relativi ai contrassegni cambiano.

Utilizzando la stessa funzione sul PC fisso, invece, questo problema non si verifica, ma vengono visualizzati tutti i contrassegni e tutti i risultati relativi ai contrassegni.

Ho già verificato che tutte le impostazioni di OneNote in entrambi i dispositivi sono identiche.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Danele,

Grazie per la pronta risposta.

Sulla base dei dettagli forniti dall'utente, è importante inoltrare la questione al team designato di Microsoft per ulteriori indagini. Si noti che questa escalation può essere avviata solo da un amministratore globale di Office 365.

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È importante comprendere il processo di reporting. L'amministratore globale può aprire una richiesta di assistenza con un tecnico del supporto Microsoft, che può quindi inoltrare il problema al team appropriato raccogliendo le informazioni del registro. Attraverso questo processo di escalation, il team di prodotto può venire a conoscenza dei problemi segnalati dall'utente, consentendo loro di condurre un'analisi più dettagliata e lavorare per una risoluzione. Questa è la procedura standard per affrontare tali questioni.

Chiediamo gentilmente la vostra comprensione per il fatto che, in qualità di membri della comunità, non abbiamo la possibilità di accedere alla vostra macchina e alle impostazioni di configurazione. Tuttavia, con l'assistenza del nostro team dedicato, sarai in grado di trovare una soluzione.

Buona giornata e abbi cura di te! 😊 

Sinceramente 

Naren | Moderatore della community Microsoft

Answer 2

Grazie per la risposta.

Entrambi i dispositivi sono completamente sincronizzati ed eseguono la versione più recente di OneNote. I tag che uso sono tutti personalizzati e vengono visualizzati correttamente su entrambi i dispositivi. La connettività di rete è ottima per entrambi i dispositivi.

Non sono riuscito a effettuare la cancellazione della cache e a ricostruire l'indice di ricerca su Surfac e Pro 9. Come devo fare?

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Danele,

Buona giornata! Grazie per le informazioni dettagliate. Siamo qui per aiutarti.

A quanto ho capito, stai riscontrando risultati incoerenti con la funzione "Trova flag" su diversi dispositivi. Per assistervi in modo più efficace, abbiamo bisogno di alcune informazioni aggiuntive.

Potrebbe fornire i seguenti dettagli:

1. Entrambi i dispositivi sono completamente sincronizzati? Hai sincronizzato manualmente entrambi i dispositivi di recente?
2. Entrambi i dispositivi eseguono la versione più recente di OneNote? Hai controllato la disponibilità di aggiornamenti su entrambi i dispositivi?
3. Hai provato a svuotare la cache e a ricostruire l'indice di ricerca su Surface Pro 9?
4. Stai utilizzando dei tag personalizzati? In tal caso, vengono visualizzati correttamente su entrambi i dispositivi?
5. C'è una differenza nella connettività di rete tra i due dispositivi? Entrambi i dispositivi sono connessi a una connessione Internet stabile?

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Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Buona giornata e abbi cura di te! 😊 

Sinceramente 

Naren | Moderatore della community Microsoft