Recuperare File temporanei di word su ipad quando il salvataggio automatico non funziona

Question

Sto lavorando sull'app word su ipadpro con salvataggio automatico. Sono a conoscenza dei problemi dell'applicazione che ogni tanto non salva i file o ha problemi di log in, quindi normalmente faccio attenzione, ma sto giro ero distratta e visto che come al solito il pop up delle correzioni si era bloccato in mezzo alla schermata, ho chiuso l'app senza prima copiare tutto il contenuto. L'applicazione non notifica nemmeno se ha problemi di salvataggio, credo che sia un problema che dovrebbe essere risolto, in modo da poter avvisare l'utente prima di ritrovarsi in queste situazioni.

Sta di fatto che ho lavorato venerdi, lunedì e questa mattina sullo stesso file e teoricamente il salvataggio automatico in questo periodo ha eseguito i suoi salvataggi, se non fosse che a quanto pare non è così, perchè su onedrive l'ultimo salvataggio salvato è di venerdì mattina.

A questo punto l'unica soluzione sembra quella di recuperare qualsiasi forma di dato che word potrebbe aver lasciato sotto forma di salvataggi temporanei sull'ipad, ma non so dove trovarli e come renderli leggibili dall'applicazione.

per favore, si tratta di parte della mia tesi di dottorato.

Ho fatto una copia del file e ho iniziato a modificarlo di nuovo, quindi quello che devo recuperare non è stato modificato, ma sono quasi sicura che il file abbia si sia cancellato con la versione più vecchia, per un glitch di connessione con il server di onedrive. Ho una connessione a fibra che uso da sola, quindi è di ottima qualità. Il problema a questo punto o è la compatibilità dell'app con il sistema iOs o in generale la qualità di Office.

Answer 1

Il file non può essere stato cancellato perchè non ho mai smesso di lavorarci sopra ed era nominato, quindi aveva una posizione in cui doveva andarsi a salvare in automatico. Ho comunque controllato nei vari cestini e non risulta nessun file cancellato di recente. nè riesco a trovare autosaves, è questo il problema, altre volte me li faceva.

Su onedrive ho controllato tutta la cronologia, il problema sta proprio lì. Nonostante ci abbia lavorato per tre giorni, risulta che gli ultimo salvataggi siano stati fatti venerdi mattina e dopo che ho riaperto il file ieri mattina. Non c'è traccia di altri salvataggi. So come funziona perchè avevo avuto bisogno di recuperare file tempo fa.

Per quanto riguarda Word non riesco a trovare la sezione Recupera. Se poteste darmi indicazioni più precise su come trovarlo, tenendo conto che utilizzo l'app Word per Ipad.

Su file non c'è niente, ho provato a cercare versioni diverse del file, ma senza successo.

Consiglio vivamente agli sviluppatori di risolvere questa problematica di collegamento tra account, drive, salvataggio e comunicazione di errore del programma. Dovrebbe esistere una memoria temporanea in cui viene salvata sul supporto fisico la versione più recente in caso di qualsiasi problema di connessione al cloud, con cancellazione automatica dopo tot di giorni di utilizzo del programma, così da rendere più facile la vita di tutti.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao GIANNESINI TUIA,

Buona giornata! Spero che tu stia bene.

Dopo aver esaminato le informazioni aggiuntive che hai fornito, ti consiglio vivamente di creare un ticket di supporto direttamente con il supporto Microsoft il prima possibile seguendo i passaggi forniti in questo link: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Così come hanno più strumenti e risorse per assistere con l'ulteriore risoluzione dei problemi.

Sono completamente d'accordo con te sul fatto che il team di sviluppo debba risolvere questo problema. Comprendiamo che ciò potrebbe causare all'utente e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

Nel frattempo, ti invitiamo a segnalarlo a Microsoft tramite la nostra community di feedback in Word · Community facendo clic su Feedback.

Il team di sviluppo del prodotto monitora questo sito 24 ore al giorno e il feedback dei clienti viene attentamente considerato. Questo è il modo migliore per far sapere al team che si tratta di un problema molto urgente . Ci auguriamo che questa funzione venga rilasciata in una versione futura di Word sul Web. Ho anche fornito questo rapporto da parte mia .

Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Ralph Chawatama |Moderatore della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara GIANNESINI TUIA,

Buona Giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi nel recupero dei file temporanei di Word su iPad. Comprendo profondamente l'inconveniente che ciò ha causato e mi scuso sinceramente.

Potresti per favore farmi sapere se hai controllato la cartella Eliminati di recente? Puoi farlo aprendo l'app File sul tuo iPad, navigando su Posizioni, quindi selezionando Eliminati di recente. Se il tuo documento è lì, puoi selezionarlo e toccare Recupera.

Posso sapere se hai provato a recuperare documenti non salvati in Word? Per fare ciò, apri l'app Word , vai alla scheda File e cerca l'opzione Recupera documenti non salvati in basso. Se trovi il tuo documento lì, aprilo e salvalo immediatamente.

Potresti per favore farmi sapere se hai controllato il Cestino di OneDrive? A tale scopo, apri l'app OneDrive o visita il sito Web di OneDrive. Controlla il Cestino per eventuali file eliminati e, se trovi il tuo documento, ripristinalo da lì.

Posso sapere se hai controllato la cronologia delle versioni su OneDrive? Per fare ciò, apri il documento in OneDrive, fai clic sui tre punti (altre opzioni) e seleziona Cronologia versioni per vedere se ci sono versioni precedenti che puoi ripristinare. Visualizzare versioni precedenti di file di Office - Supporto tecnico Microsoft

Se hai già verificato quanto sopra, allora questa questione richiede più risorse e competenze di quelle che il nostro team del forum possiede attualmente. Pertanto, ti consiglio sinceramente di creare un ticket di supporto direttamente con il supporto Microsoft il prima possibile seguendo i passaggi in questo link: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Se non si è un amministratore, contattare l'amministratore per contattare il supporto tecnico Microsoft. Puoi trovare istruzioni su come trovare il tuo amministratore tramite questo link: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.

Ti prego di accettare le mie sincere scuse per non essere stato in grado di risolvere direttamente il problema e per averti reindirizzato al team di supporto correlato. Mi scuso per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare. Il recupero dei dati può essere elaborato tramite il back-end, se ancora possibile. Pertanto, ti suggerisco di generare un ticket di supporto dall'interfaccia di amministrazione di Office 365, dove il team correlato elaborerà la tua richiesta.

Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi nel recuperare il tuo account con l'e-mail chiusa per l'accesso. Comprendo profondamente il disagio causato e mi scuso.

Sinceramente

Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft