Il mio account non sincronizza più i file perchè dice che non c'è più spazio disponibile ma nel frattempo c'è scritto: USATI <0.1 GB DI 15 GB (0%)

Question

Il mio account non sincronizza più i file perchè dice che non c'è più spazio disponibile ma nel frattempo c'è scritto: USATI <0.1 GB DI 15 GB (0%)

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

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Cara Nicole Conti,

Buona Giornata!! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Per avere una migliore comprensione e identificare la causa principale del tuo problema, posso confermare le seguenti informazioni con te?

1. Si verifica un problema di sincronizzazione di OneDrive quando si utilizza l'app OneDrive per sincronizzare i file?
2. Posso scoprire se avete un account(@onmicrosoft.com di lavoro di Microsoft 365 o un account(@outlook.com Microsoft o un ******@hotmail.com personale)?
3. Potresti fornire alcuni screenshot a riguardo, dice che non c'è più spazio disponibile e dice: USATO <0,1 GB PER 15 GB (0%)?

A proposito, se hai un account di lavoro di Microsoft 365, potresti darmi uno screenshot delle tue metriche di archiviazione di OneDrive? In modo che io possa aiutarti a identificare quali file hanno occupato il tuo spazio di archiviazione attraverso lo screenshot. È possibile fare clic su Impostazioni (pulsante a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra) in OneDrive online: Accedi - Microsoft OneDrive (live.com) > Impostazioni di OneDrive > Altre impostazioni > metriche di archiviazione:

E per favore forniscimi uno screenshot delle tue metriche di archiviazione di OneDrive nel seguente formato:

Attendo con ansia la vostra risposta. Apprezza la tua comprensione per il fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere la situazione molto presto. Tuttavia, possiamo lavorare insieme per restringere e risolvere la situazione. Si prega gentilmente di fornire le informazioni richieste in modo che io possa lavorare ulteriormente.

Vi auguro una buona giornata.

Migliori saluti