abbonamanto da 69,00 a 99,00 automaticamente?

Question

Salve, oggi aprendo one drive dal mio cellulare è apparso um messaggio che mi informava che da febbraio un abbonamanto dagli attuali 7,00 sarebbe passato a 1000,00 euro. Messaggio non più comparso.

Controllo il mio abbonamnento da 69,00 e mi ritrovo un abbonamanto da 99,00 da pagare alla prima scadena utile.

Cosa è successo? Non esiste più l'abbonamento a 69,00 euro? Come si è aggiornato a 99,00

E il messaggino dell'aumento a 1.000,00 euro a cosa si riferisce?

Grazie

Saluti

Francesco

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Francesco Arborea

Grazie per aver segnalato le tue preoccupazioni sul sito Web della community Microsoft.

La notifica ricevuta è un problema noto. "Il 22 gennaio 2025, alcuni clienti EMEA e statunitensi hanno segnalato di aver ricevuto notifiche errate sulle variazioni di prezzo sui loro dispositivi iOS e Android con i nuovi piani Microsoft 365 AI (Copilot) (Microsoft 365 Personal e Family). Queste notifiche indicavano erroneamente che il prezzo sarebbe aumentato da EUR 7,00 a EUR 1.000,00 al mese o da R$ 28,00 a R$ 3.300,00 quando il prezzo effettivo dovrebbe essere di EUR 10 (o equivalente in valuta locale)." Questo è un errore e il prezzo non è cambiato.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Si consiglia a tutti gli utenti interessati di fare clic su "OK" e ignorare questa notifica, che non comporterà addebiti effettivi. Se abbiamo addebitato una commissione, ti assicuriamo che eventuali commissioni errate verranno rimborsate. Contatta il nostro team di assistenza via chat come segue per gestire la tua domanda di fatturazione nel tuo account:

• Vai a Contatti - Contatti - Supporto tecnico Microsoft
• Si prega di segnalare problemi nella casella di ricerca lì. Ad esempio, fatture/tasse/rimborsi di abbonamenti, ecc.
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• Selezionare [Gestisci abbonamento] o un'opzione correlata nella scheda [Categorie].
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• Seleziona [Chatta con l'agente di supporto].

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere. Siamo qui per aiutarti!

Saluti

Aiden.C - MSFT |Tecnico del supporto della community Microsoft

Answer 2

30,00 euro di aumento senza preavviso non mi sembra corretto. Evidentemente nel contratto ciò è previsto ma non so se sia corretto.

Spero che qualcuno pensi ad una classe action contro questo modo di fare di Microsoft.

Grazie per la cortese risposta.

Saluti

Francesco

Answer 3

Buongiorno Francesco Arborea,

per quanto riguarda il messaggio che ti appare dall'app, è un bug (risposta data direttamente dallo staff dell'assistenza ai clienti che li hanno contattati, stanno lavorando per risolverlo).

Per quanto riguarda il tuo abbonamento (pagina ufficiale in cui puoi vedere le tariffe: https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans?market=it) è stato aumentato a causa delle nuove funzionalità introdotte tramite l'IA Copilot nelle applicazioni (Word, Excel ecc). So che si può scegliere di non avere i benefici dell'IA disdendo il proprio abbonamento e facendone un altro apposta (ma sebra che questa funzionalità potrà essere presente solo tra 1 anno).

Puoi leggere questo articolo per saperne di più:

https://www.theverge.com/2025/1/16/24345051/microsoft-365-personal-family-copilot-office-ai-price-rises

Saluti