File Word non vengono salvati su Macbook

Question

Buongiorno,

Il mio problema è il seguente:

Ho recentemente salvato file di Word su Macbook, andando a cercare l'ultimo file su cui avevo lavorato - che sarebbe dovuto essere in una cartella sulla scrivania - non c'era. Ho controllato e anche altri file che erano presenti in quella cartella non ci sono più, anche se fino a tempo fa li vedevo correttamente.

Se apro Word, nella finestra "Documenti recenti", i file sono visibili, e viene indicata la posizione in cui effettivamente dovrebbero essere, ma non vengono aperti (viene mostrato l'errore "Questo documento è stato eliminato o non è attualmente accessibile").

Se li cerco sul Mac tramite Finder, i file vengono mostrati, ma prima del titolo hanno il simbolo del dollaro ($), e se provo ad aprirli mi viene prima chiesto se voglio recuperare il contenuto, poi, se clicco su sì, viene mostrato un errore che dice che non è possibile aprire il file.

Non capisco cosa sia successo, anche perché mi sembra strano che anche file più vecchi siano "scomparsi", o meglio non vengano più mostrati nella cartella.

Come posso risolvere?

Grazie mille in anticipo

Answer 1

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Ciao, GIACOMOFRE

Benvenuto nella community Microsoft.

Sembra che tu stia riscontrando problemi con i file di Word che non vengono salvati o aperti correttamente e, anche se puoi vedere i file nel Finder, non è possibile accedervi o aprirli correttamente. Questi tipi di problemi possono talvolta essere correlati a percorsi di file, autorizzazioni o danneggiamento del disco. È possibile fare riferimento ai seguenti suggerimenti:  Verifica delle autorizzazioni dei fileDal momento che hai detto che i file sono visibili nel Finder ma non possono essere aperti, i problemi di autorizzazione dei file potrebbero essere un motivo. Puoi provare a correggere i permessi del file:Nel Finder, individua il file o la cartella che presenta problemi.Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella e selezionare "Mostra profilo".Nella sezione Condivisione e autorizzazioni, assicurati che il tuo account utente disponga delle autorizzazioni di lettura e scrittura. In caso contrario, fai clic sull'icona del lucchetto accanto ad Autorizzazioni e inserisci la password dell'amministratore per modificare le autorizzazioni.Controlla se i tuoi file si trovano su OneDrive o su un altro servizio di sincronizzazioneSe i file sono stati salvati in OneDrive o in un altro servizio di sincronizzazione cloud, è possibile che si sia verificato un problema durante la sincronizzazione dei file o che i file siano in uno stato scaricato in modo incompleto. Si può:Verifica se OneDrive riscontra errori durante il processo di sincronizzazione.Se i file si trovano nel cloud, assicurati che siano completamente scaricati localmente o risincronizza i file. Se stai utilizzando Time Machine (lo strumento di backup di Apple), puoi provare a recuperare questi file persi da Time Machine. Quando selezioni la cartella personale di OneDrive, assicurati di selezionarne solo una e non consentire al sistema di creare due cartelle diverse.

Migliori saluti

Zoro-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft