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Cara Claudia Paglia,
Benvenuto nella community!
Capisco che i problemi tecnici possono essere frustranti e mi piacerebbe aiutarti a risolverli. Sulla base delle tue informazioni, vedo che ci sono molti utenti che segnalano questo problema anche attraverso la mia ricerca, ecco alcuni metodi che puoi provare a risolvere il problema:
Metodo 1: rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account
- Accedere con un account aziendale
- Rimuovere l'account interessato
- Configuralo di nuovo e controlla se il problema persiste
Metodo 2: eliminare e creare un nuovo profilo utente
- Se il problema si è verificato dopo aver cambiato dispositivo, può essere utile eliminare il vecchio profilo e configurarne uno nuovo. Assicurati che vengano trasferiti solo i file necessari come Documenti e Desktop, non l'intero profilo utente
- Apri Outlook e fai clic su File > Impostazioni account > Gestisci profili
- Una volta visualizzata la finestra di dialogo Configurazione posta, fai clic su Mostra profili
- Nella finestra Posta che viene visualizzata successivamente, fai clic su Aggiungi per aggiungere un ID e-mail al profilo appena creato.
- Inserisci il nome e l'indirizzo e-mail, insieme alla password, due volte accanto ad esso. Digita nuovamente la password, fai clic su Avanti per consentire a Outlook di aggiungere l'e-mail al profilo e fai clic su Fine una volta eseguita questa operazione.
Metodo 3: rimuovere gli account "Lavoro o Scuola"
- Apri l'app Impostazioni digitandola nella barra di ricerca del desktop.
- Vai suAccount > Accedi all'azienda o all'istituto di istruzionein Impostazioni per selezionare l'account e fai clic su Disconnetti.
- Riavvia il sistema e accedi con un account locale per verificare se il problema è stato risolto.
Metodo 4: avvia Outlook in modalità provvisoria
- Apri la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto Windows+ R
- Digita outlook.exe/ safe e fai clic su OKper avviare Outlook in modalità provvisoria e verificare se l'errore si sta verificando.
Metodo 5: ripara Outlook
Se un'applicazione Microsoft 365 non funziona correttamente, a volte il riavvio risolverà il problema. Se non funziona, puoi provare a ripararlo. Al termine, potrebbe essere necessario riavviare il computer.
Soluzione alternativa:
Se il problema persiste, nel frattempo puoi provare:
Metodo 1: utilizzare Outlook sul Web come soluzione temporanea
- Aprire Outlook sul Web in un browser.
- Se funziona, il problema potrebbe riguardare il client Outlook desktop.
Metodo 2: se stai utilizzando un account educativo, la soluzione più efficiente sarebbe contattare l'amministratore IT della tua scuola per ottenere assistenza in merito.
Nota: tieni presente che la nostra risposta iniziale non sempre risolve immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.
Spero che queste informazioni siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere l'esito.
Se riscontri difficoltà durante la prova di questi metodi o se il problema persiste dopo aver completato quanto sopra, non esitare a contattarci e possiamo indagare ulteriormente sul problema insieme.
Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate finora.
Non vedo l'ora di sentirti.
Migliori saluti
Vivian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
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