mi hanno bloccato tre mail di microsoft e relativo numero telefonico associato. Come faccio a ripristinarle?

Question

sicuramente a causa di un attacco hacker ,mi hanno bloccato tutte le mail in mio possesso e non c è modo di riaverle con le procedure standard. Il supporto tecnico NON esiste piu',ne tramite chat nè tramite contatto telefonico.Come posso ripristinarle?

Answer 1

L account è personale :hotmail.it Ho ricevuto tempo fa un avviso che stavo superando la soglia max di 5giga ,ma non l ho mai superata.Ogni volta che cerco di entrare mi chiede di verificare la mia identità, poiché c è stata un possibile attacco esterno .Provo con la normale procedura ma in risposta ricevo comunicazione che i dati inseriti non sono sufficienti. Tutti gli account sono collegati allo stesso numero telefonico .Se richiedo di inviarmi un SMS a tale numero mi dice che il servizio non è disponibile. Non ho più i codici di back up .Li ho persiVi prego aiutatemi

Answer 2

No.nessun aggiornamento.continua a chiedermi di sbloccare l account ,ma non posso ,non ho più dati da inserire

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Maurizio,   

C'è qualche aggiornamento da parte tua? Facci sapere come stanno andando le cose, il tuo aggiornamento sarebbe molto apprezzato!    

Cordiali saluti   
Hani-N - MSFT | Specialista  del supporto della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Maurizio, 

Grazie per aver contattato in merito al problema con i tuoi account Microsoft bloccati.  

Per aiutarci a indagare e fornire il supporto più accurato, potresti confermare quanto segue: 

1. Dettagli dell'account

• L'account interessato è un account Microsoft personale (ad esempio, Outlook.com, Hotmail) o è un account aziendale/dell'istituto di istruzione fornito da un'organizzazione o da un istituto (ad esempio, legato a Microsoft 365 o Azure AD)?

2. Cronologia e sintomi 

• Quando hai notato per la prima volta che gli account erano bloccati?
• Quali messaggi di errore specifici vengono visualizzati quando si tenta di accedere?
• Non riesci ad accedere completamente agli account o ricevi richieste di verifica di sicurezza?

3. Eventi di sicurezza

• Hai ricevuto avvisi di sicurezza da Microsoft (ad esempio, tentativi di accesso insoliti, modifiche della password)?
• Hai notato attività sospette (ad esempio, e-mail inviate a tua insaputa, informazioni di recupero modificate)?

4. Tentativi di recupero

• Hai provato a utilizzare il modulo di recupero dell'account Microsoft?
• Qual è stato il risultato dei tentativi di recupero (ad esempio, negato, nessuna risposta, verifica non riuscita)?
• Hai provato ad accedere agli account da dispositivi o reti diversi?

5. Informazioni collegate

• Tutti gli account bloccati erano collegati allo stesso numero di telefono o e-mail di recupero?
• Le informazioni sul recupero sono ancora accessibili a te?

6. Dispositivo e accesso 

• Hai ancora effettuato l'accesso a uno degli account su un dispositivo o un'app attendibile (ad es. Outlook, OneDrive, Windows)?
• Hai accesso a codici di backup o app di autenticazione collegate agli account?

La tua risposta ci aiuterà a determinare i passaggi di recupero appropriati. Fatecelo sapere al più presto. 

Migliori saluti 

Hani-N - MSFT | Specialista  del supporto della community Microsoft