App di Office sparite

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App di Office sparite

Anonimo

Buonasera a tutti! Questa mattina ho acceso il mio Surface book 2 e tutte le app office sono sparite, i file sono diventati inapribili. Ho sempre avuto office con il mio computer gratuitamente, non ci sono stati avvisi di scadenza di licenze o altro. Non so proprio cosa possa essere successo e andando sul mio account microsoft mi propone solo di acquistare i pacchetti office. Qualcuno saprebbe darmi qualche indicazione su cosa può essere successo e su come risolvere? Vi ringrazio

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Ciao Giulia prova ad informarti di avere correttamente acquistato la licenza per Office magari, se l'hai avuta acquistando il Surface, ti consiglio di contattare direttamente il fornitore da cui lo hai acquistato chiedendo spiegazioni.

Ti riporto comunque questi link per poter inoltre provare a contattare Microsoft e chiedere spiegazioni su cosa possa essere successo:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/assistenza-per-gli-acquisti-in-microsoft-store-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

https://support.microsoft.com/it-IT/home/contact