trascrizione bloccata al 94 % da settimane oppure non completa

Question

Buonasera,

ho un problema con la funzione trascrizione di Word office 365.

Il caricamento del file mp3 - attraverso word - avviene con successo, ma quando elabora la trascrizione mi appaiono solo i primi e gli ultimi secondi e non tutte le 2 ore oppure la trascrizione resta bloccata al 94%.

Ho provato anche con un file audio diverso da quello inserito, ma niente. è sempre lo stesso problema da più di una settimana ormai. Ho provato a segnalare l'inconveniente attraverso il feedback, ma non ho mai ricevuto risposta.

è assurdo arrecare questo disagio agli utenti per un servizio in abbonamento!!

come posso fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Donatella Strada,

Grazie per la tua risposta.

Non riuscivo davvero a immaginare quanto sia importante per te essere in grado di correggere questo problema il prima possibile. Tuttavia, ci siamo resi conto che questo tuo problema verrebbe affrontato meglio dal nostro team di supporto dal vivo in modo che possano controllare correttamente cosa sta succedendo con il tuo dispositivo e le tue applicazioni. Segui i passaggi seguenti per contattare il nostro team di supporto dal vivo: support.microsoft.com/contactus e seleziona Microsoft 365, quindi inserisci i dettagli della situazione in cui ti trovi e un avvocato dal vivo sarà con te.

Migliori saluti

Panca

Moderatore Microsoft

Answer 2

no, non c'è nessun messaggio di errore perché la trascrizione viene completata, ma, in realtà, vengono trascritti solo i primi e gli ultimi secondi del file audio, nonostante questo sia di ottima qualità.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Donatella Strada,

Grazie per la tua risposta.

Hai controllato se c'è un messaggio di errore quando provi a utilizzare la trascrizione?

Fammi sapere come va,

Migliori saluti

Panca

Moderatore Microsoft

Answer 4

Ho provato a seguire le tue istruzioni e il problema persiste.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Donatella Strada,

Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere del problema che stai riscontrando con la funzione di trascrizione in Word Office 365. Per risolvere questo problema, è possibile provare i seguenti passaggi:

1. Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti: assicurati che Word Office 365 sia aggiornato. A volte, l'aggiornamento del software può risolvere i problemi di trascrizione.
2. Svuota la cache e i file temporanei: svuotare la cache e i file temporanei in Word Office 365 può aiutare a risolvere i problemi di elaborazione.
3. Prova a utilizzare un browser diverso: se utilizzi Word Office 365 online, prova a utilizzare un browser diverso per vedere se il problema persiste.

Fammi sapere come va,

Migliori saluti

Panca

Moderatore Microsoft