Office 2024 Professional Plus – Problemi di attivazione dopo sostituzione del PC

Question

Buongiorno,
sto riscontrando un problema nell’attivazione di Microsoft Office 2024 Professional Plus sul mio nuovo PC. Riassumo di seguito la situazione per completezza:

🔹 Messaggi di errore ricevuti:

1. "Impossibile attivare l'installazione perché è stato già raggiunto il numero massimo di attivazioni consentito dal codice Product Key per attivazione multipla. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema."
2. "Impossibile attivare il prodotto perché risulta già attivo su un altro PC."

🔹 Informazioni di sistema:

• Sistema operativo: Windows 11 Home
• Versione Office: Microsoft Office 2024 Professional Plus
• Installazione: Nuovo dispositivo, prima installazione di Office su questo PC

🔹Contesto e causa del problema:
Avevo attivato Office 2024 Professional Plus su un altro computer, che è stato successivamente sostituito a causa di problemi hardware. Ora, sto tentando di attivare Office sul nuovo PC con lo stesso codice Product Key, ma ricevo i due errori sopra riportati.
Non ho più accesso al PC precedente, quindi non posso disattivare l’attivazione manualmente da lì.

🔹 Cosa ho già provato:

• Reinstallazione completa di Office
• Tentativi di attivazione da account Microsoft e tramite inserimento del Product Key
• Verifica aggiornamenti Windows e Office
• Riavvio del PC e avvio come amministratore
• Nessuna attivazione precedente sul nuovo dispositivo

È possibile disassociare il Product Key dal vecchio dispositivo non più accessibile, così da poter attivare Office 2024 Professional Plus sul mio nuovo PC e risolvere anche quest'altro problema "Impossibile attivare l'installazione perché è stato già raggiunto il numero massimo di attivazioni consentito dal codice Product Key per attivazione multipla. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema."?

Grazie in anticipo per l’assistenza.

Cordiali saluti.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Hai acquistato consapevolmente una licenza a volume? Accedi al portale di amministrazione e apri un caso di supporto.

Se l'hai acquistato da un sito web (spesso a un prezzo molto basso), puoi contattare l'assistenza tramite il link qui sotto, ma non potranno reimpostare la chiave (perché è considerata pirata). Potrebbero offrirti un abbonamento a un prezzo scontato.
https://support.microsoft.com/contactus

Answer 2

Grazie per aver risposto, voglio contattare l’assistenza perché non sono stato in grado di reimpostare la chiave

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, mi chiamo Diane e sarò felice di aiutarti oggi.

C'è la possibilità di chiamare per attivarlo?

Secondo questo errore:
>>

1. "Impossibile attivare questa installazione perché è già stato raggiunto il numero massimo di attivazioni consentite dalla chiave prodotto MAK. Contattare l'amministratore di sistema per ulteriori informazioni."
   >>

Stai utilizzando una licenza a volume.

Se hai acquistato una delle copie a basso costo in vendita online, stai vendendo illegalmente licenze a volume. Microsoft può e alla fine disabiliterà le chiavi.

Se hai acquistato licenze a volume legittime da un rivenditore, accedi all'area di amministrazione. Puoi reimpostare la chiave o contattare l'assistenza.

Fammi sapere come va, sono qui per aiutarti ulteriormente se necessario.

-- Diane