Ho rotto il telefono e le note di OneNote sul pc non sono aggiornate, sono vecchie

Question

Ho rotto il telefono ma ho l'abbonamento a Office e uso spesso OneNote. Ora, per recuperare le Note, sono entrato sul sito e sull'app per Pc di Office ma le note sono vecchio e non aggiornate da anni. C'è qualcosa che posso fare per recuperare tutte quelle che vedevo sull'app One Note del telefono?

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Ciao, Mariano Arenella

Benvenuto nella community Microsoft. Grazie per il supporto ai prodotti Microsoft. Comprendiamo che desideri recuperare le note di OneNote dal telefono. Non essere in grado di accedere alle note importanti è una vera preoccupazione.

Ti consigliamo di assicurarti innanzitutto di aver effettuato l'accesso allo stesso account Microsoft nella versione Web di OneNotecome nel telefono. La versione web di solito mostra il contenuto delle note che sono state sincronizzate con successo nel cloud. Se non riesci a vedere anche le tue note più recenti qui, è probabile che OneNote sul tuo vecchio telefono non sia stato sincronizzato correttamente con il cloud.

Questo errore di sincronizzazione potrebbe essere dovuto al fatto che l'app non accede correttamente all'account, alla versione di OneNote sul telefono che non viene mantenuta aggiornata (le versioni precedenti potrebbero avere problemi di sincronizzazione), a una connessione di rete anomala che causa un errore nella funzione di sincronizzazione, ecc., con il risultato che le note vengono salvate solo localmente sul telefono e non caricate.

Se disponibile, si consiglia di provare a riparare il vecchio telefono. Se riesci ad accendere temporaneamente il telefono e connetterti a Internet, apri immediatamente l'app OneNote ed esegui manualmente un'operazione di sincronizzazione per caricare le note su OneDrive. Sincronizzare un blocco appunti in OneNote - Supporto tecnico Microsoft

Per evitare che situazioni simili si ripetano, ti consigliamo anche di controllare regolarmente l'accesso a OneNote in futuro, confermare ulteriormente lo stato di sincronizzazione e attivare manualmente la sincronizzazione se scopri che il contenuto non è stato sincronizzato correttamente con altri dispositivi per garantire la sicurezza dei dati.

Se hai altre domande, non esitare a lasciare un commento e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Migliori saluti

Kai Ho | Specialista del supporto della community Microsoft