Come riscattare office 2016 su Mac?

Question

Ho un pacchetto Office 2016 che uso su mac regolarmente da 9 anni. da una settimana non funziona più e chiede di acquistare il pacchetto Microsoft 365. Ho provato a d inserire il codice Product Key ma non funziona. Mi dà questo codice di errore:

Questo codice è già stato riscattato. Altre informazioni

Pd2f3/QJckCurG/U.19.72.3

Wed, 25 Jun 2025 08:55:54 GMT.

Ho provato ad aprire due chat con i vostri consulenti ma non hanno risolto. Ho anche parlato con assistenza apple ma loro non possono fare niente

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Cherrelyn, una Consulente Indipendente. So quanto possa essere frustrante, soprattutto dopo aver usato Office 2016 sul tuo Mac senza problemi per così tanti anni.
In base al messaggio di errore, il codice Product Key è già stato riscattato, il che significa che è associato a un account Microsoft. Office 2016 è un acquisto una tantum, ma richiede comunque l'attivazione tramite l'account Microsoft originale utilizzato durante la configurazione iniziale.
Ecco come puoi provare a ripristinare l'accesso:
Passaggio 1: accedi con l'account corretto
Vai a https://account.microsoft.com/services
Accedi con l'account Microsoft utilizzato quando hai attivato Office 2016 per la prima volta
Se la licenza appare lì, scarica e installa Office direttamente da quella pagina
Se hai effettuato l'accesso con l'account sbagliato, la licenza non verrà visualizzata. Prova altri account che potresti aver utilizzato nel corso degli anni.
Passaggio 2: reinstallare Office 2016

1. Disinstallare completamente Office dal Mac
2. Scarica nuovamente il programma di installazione tramite il tuo account Microsoft (dal passaggio 1)
3. Accedi quando richiesto, non immettere nuovamente la chiave del prodotto, l'accesso è ciò che lo attiva
   Se non riesci a recuperare l'account originale, purtroppo il supporto Microsoft non riassegnerà la chiave per motivi di sicurezza, anche se disponi della chiave Product Key originale.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per controllare la cronologia del tuo account Microsoft o per seguire questi passaggi. Sono qui per te.

Cordiali saluti,
Cherrelyn

Answer 2

Grazie e’ stata utilissima. Ho risolto!