Problemi di compatibilità fra Andoid UI 7.0 e applicazioni Office

Question

Appena aggiornato il sistema operativo sul telefono Samsung S23 Ultra con UI 7.0 le applicazioni Microsoft Office: Note, PowerPoint, Excell hanno smesso di funzionare sul telefono. Non si aprono! Ho interloquito con l'assistenza Samsung svolgendo diverse procedure ma senza risultato. Mi hanno consigliato di rivolgermi all'assistenza Microsoft.

Answer 1

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Ciao

Grazie per aver condiviso il tuo problema su questo forum,

Comprendo che dopo aver aggiornato il tuo Samsung S23 Ultra a One UI 7.0, le tue applicazioni di Microsoft Office non si aprono più.

Ci sono alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare.

Innanzitutto, prova a svuotare la cache e i dati per le app interessate:

1. Apri Impostazioni sul telefono.
2. Vai su App e trova le app di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, OneNote).
3. Tocca Archiviazione e cache, quindi seleziona Cancella cache e Cancella dati.

Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla le app:

1. Rimuovi le app di Office interessate dal telefono.
2. Riavvia il dispositivo.
3. Reinstallare l'applicazione.

Inoltre, controlla le autorizzazioni dell'app:

1. Aprire l'app Office per dispositivi mobili.
2. Vai su Impostazioni e assicurati che tutte le autorizzazioni necessarie siano abilitate.

Se questo risolve il problema, puoi contrassegnarlo come risposta al thread.

Migliori saluti
KushTech || Specialista del supporto della community Microsoft.