Passkey

Question

Buonasera,ho un prorbla che mi manda fuori di testa,quando cerco di accedere al mio account Microsoft per giocare (Xbox) mi viene chiesta un pin (passkey) siccome non lo ricordavo sono andata sul mio account Microsoft per rimuoverla,una volta rimossa provo a rifare l’accesso ad Xbox ma continua a chiedermi questo pin (ovviamente non ricordo che pin ho messo. Grazie per l’attenzione e spero possiate aiutarmi buona serata

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Grazie per aver controllato.

Apri Impostazioni > Account > Opzioni di accesso.

In PIN (Windows Hello), fai clic su Rimuovi per eliminare il PIN. Se non hai accesso all'account, puoi selezionare PIN dimenticato per reimpostarlo.

Nota: se ti viene chiesto di verificare la tua identità, assicurati di aver effettuato l'accesso con il tuo account Microsoft.

Dopo aver rimosso il PIN, riavvia il PC e prova ad accedere nuovamente a Xbox o ai servizi Microsoft.

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Se il sistema continua a richiedere il PIN dopo averlo rimosso, prova a reimpostare la password del tuo account Microsoft o ad abilitare la verifica in due passaggi per una maggiore sicurezza.

1. Per reimpostare la password del tuo account Microsoft:

Vai a Recupero account Microsoft ( https://account.live.com/ResetPassword.aspx )

Segui le istruzioni per reimpostare la password.

2. Per abilitare la verifica in due passaggi:

Visita le Impostazioni di sicurezza dell'account Microsoft. ( https://account.microsoft.com/security )

Imposta la verifica in due passaggi per una maggiore protezione e per assicurarti di utilizzare i metodi di accesso corretti.

Dopo aver provato i passaggi precedenti, contattami se hai dubbi o problemi

Answer 2

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Ciao ,

Sono qui per aiutarti a risolvere il tuo problema

A volte, anche dopo aver rimosso il PIN, Windows o Xbox potrebbero comunque provare a utilizzare le vecchie credenziali memorizzate nella cache. Ecco cosa puoi fare:

1. Esci dal tuo account Microsoft sull'app Xbox:

a. Apri l'app Xbox sul tuo PC.
b. Vai al tuo profilo ed esci.
c. Accedi nuovamente con le credenziali del tuo account Microsoft (e-mail/password).

2. Cancella le credenziali memorizzate nella cache del tuo PC:

a. Premere Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
b. Digitare control keymgr.dll e premere Invio per aprire Gestione credenziali di Windows.
c. Cerca le credenziali dell'account Xbox o Microsoft e rimuovile.
d. Riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente a Xbox.

Nota: i comandi potrebbero essere tradotti nella tua lingua, quindi traducili in inglese ed eseguili.

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