Impossibile ad accendere al proprio account

Question

Buongiorno ho un problema con questo account ___@___.___ in pratica non riesco ad accedere errore durante l ricerca di un account per completare l'autenticazione a più fattori. potrebbe essere necessario aggiungere di nuovo account mi viene richiesta l'autenticazione a due fattori con l'app microsoft authenticator e tramite l'app mi appare la dicitura "errore durante l ricerca di un account per completare l'autenticazione a più fattori. potrebbe essere necessario aggiungere di nuovo account". Non riesco a eliminare l'account da authenticator per rimmenterlo e mi è pertanto impossibile accedere. Cosa posso fare?

Vi prego di aiutarmi perchè si tratta di un account istituzionale che mi occorre per lunedì. Grazie

Answer 1

Buonasera Michela Nicoletta Cuccu

Gli account degli studenti e docenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione e in alcuni casi solo gli amministratori del Reparto IT dell’istituto d’istruzione potrebbero risolvere i problemi relativi all’app di Microsoft Authenticator. Loro potrebbero anche resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori degli studenti. La procedura che devono usare è descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione utente per Azure AD Multi-Factor Authentication.  

Quindi ti consiglio di contattare il Reparto IT o la segreteria dell'università che ti indirizzerà al Reparto IT.

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 2

Buonasera Nicoletta Cuccu,

dovresti contattare il servizio IT dell' istituzione che ti ha assegnato l'account. Gli account sono gestiti direttamente dalla tua istituzione

Saluti

Enxo