Mail bloccata senza motivo

Question

Mi è stata bloccata la mail personale senza motivo, mi chiedono un codice che inserendo mi chiede poi dati dell’account che inserisco ma mi dice che non bastano

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Sebastian,

Grazie per avermi contattato. Capisco quanto debba essere scomodo avere il tuo account Outlook personale bloccato e incontrare difficoltà con il processo di recupero, soprattutto quando il codice di verifica e le informazioni sull'account non vengono accettati. Sono qui per guidarti attraverso i prossimi passi.

Microsoft può bloccare temporaneamente gli account a causa di attività sospette o di più tentativi di accesso non riusciti. In questo caso, il sistema richiede la verifica dell'identità per proteggere il tuo account. Tuttavia, se le informazioni fornite durante il ripristino sono incomplete o non corrispondono a quelle archiviate, il sistema potrebbe rifiutare la richiesta, anche se l'account appartiene all'utente.

Ecco cosa puoi fare

1. Riprova il modulo di recupero - Puoi inviare nuovamente il modulo di recupero a: https://account.live.com/acsr [Traduci il link nella tua lingua preferita]

>> Puoi inviare il modulo due volte al giorno.

>> Utilizza un dispositivo e una posizione che hai utilizzato in precedenza per accedere all'account.

>> Includi il maggior numero possibile di informazioni accurate (ad esempio, righe dell'oggetto delle e-mail recenti, nomi delle cartelle, contatti).

2. Usa la modalità privata/in incognito

Se ti viene chiesto un codice che non funziona, prova ad aprire il link di ripristino in una finestra privata del browser. Questo a volte può ignorare gli errori memorizzati nella cache e darti un'altra possibilità di inserire le tue credenziali.

3. Attendi e riprova

Se hai inviato di recente il modulo e ti è stato rifiutato, attendi almeno 24 ore prima di riprovare. Tentativi ripetuti e falliti in breve tempo possono ridurre le possibilità di successo.

Nessun accesso diretto al supporto

Purtroppo, gli agenti di supporto Microsoft, inclusi quelli della community Microsoft, non hanno accesso ai dettagli dell'account e non possono ignorare il sistema di ripristino automatico. L'unico modo per recuperare l'account è tramite il modulo collegato sopra.

Migliori saluti

Adaeze // Moderatore del supporto della comunità