non riesco ad accedere a onedrive

Question

dopo aver isnerito email, password e insertio il codice di verifica arrivato via mail, mi da il seguente errore:

Correlation Id: c566a670-9e74-42aa-9e2c-c33d57370f64Timestamp: 2025-06-19T08:57:32.000ZDPTI: cb4575f1a210fe63e75fc72c533024004b78ff57d91bb792c0e9552d95e0db49Error Tag: 7q6caError Code: 2147483661

potete darmi una mano? ho fatto l'accesso anche tramite web ma non riesco ad accedere a onedrive

grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Samuele Marco Pugliese

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi di accesso a OneDrive. Il codice di errore 2147483661 con tag 7q6ca spesso indica un problema tecnico nel processo di autenticazione o un conflitto con il client Office o OneDrive installato.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolverlo:

1. Aggiornare OneDrive e Office: assicurarsi che entrambi siano completamente aggiornati. Le versioni obsolete possono causare problemi di accesso.
2. Ripara Office: su Windows, vai su Impostazioni > App > App installate, trova Microsoft Office e scegli Modifica > Riparazione rapida. In questo modo è possibile correggere i file danneggiati che potrebbero interferire con l'accesso.
3. Cancella credenziali memorizzate nella cache:
   • Apri Gestione credenziali (cercalo nel menu Start).
   • In Credenziali di Windows, rimuovi tutte le voci relative a Microsoft Office o OneDrive.
4. Ripristina OneDrive:
   • Premi Windows + R, digita CMD ed esegui il seguente comando: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   • Quindi riavvia OneDrive dal menu Start.
5. Prova un accesso pulito:
   • Disconnettersi da tutte le app Microsoft.
   • Riavvia il dispositivo.
   • Accedi di nuovo utilizzando l'app OneDrive.

Se questo non funziona, puoi contattare il supporto Microsoft. Puoi farlo seguendo il link sottostante:

Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

Una volta aperto il link, procedi come segue:

(1) Immettere una breve descrizione del problema e fare clic su Ottieni assistenza.

(2) Fare clic su Contatta l'assistenza nella parte inferiore dei risultati visualizzati. ****

(3) Fare clic su Conferma dopo essersi assicurati con quale prodotto si è verificato un problema**.** e

(4) Infine, hai la possibilità di contattare un rappresentante di Office Chat.

Migliori saluti

Lonex P.

Moderatore Microsoft