Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
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Ciao, daniela
Grazie per aver visitato la community Microsoft.
Sembra che tu stia riscontrando difficoltà durante il tentativo di reimpostare la password per un account fornito da un fornitore di servizi di terze parti.
Sulla base della tua descrizione, trovo piuttosto irresponsabile per l'azienda in questione (Tim) affermare che il problema proviene dai servizi di Microsoft. Anche se questo fosse il caso, dovrebbero inoltrare correttamente la questione attraverso i canali aziendali per ottenere la conferma dal team di supporto aziendale di Microsoft, piuttosto che indirizzarti a cercare una risoluzione attraverso forum pubblici.
In queste circostanze, ti consiglio vivamente di insistere nel richiedere assistenza diretta al personale di supporto dell'azienda.
Migliori saluti
Ami | Specialista del supporto della community Microsoft