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Perchè non funziona il mio piano 365 nel Mac ?

Anonimo
2025-05-23T07:49:04+00:00

Ho già comprato il pacchetto 365 nel 2019 adesso sto cercando di avere excel nel mio Mac, ma quando provo ad accedere mi dice che non ho nessun acquisto e che posso aprire i file solo lettura, sono sicuro che ho l'abbonamento perche sul mio pc windows funzionava

Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per il lavoro | Altro

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-05-23T14:56:23+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Cybro PC02,

    Grazie per aver postato nella community Microsoft.

    Dal tuo messaggio, capisco che hai acquistato un abbonamento a Office 365 nel 2019 che funziona bene sul tuo PC Windows, ma quando provi a utilizzare Excel sul tuo Mac, apre solo i file in modalità di sola lettura e dice che non hai un acquisto valido.

    Per assistervi meglio, potreste confermare quanto segue:

    • Stai accedendo a Excel sul tuo Mac con lo stesso identico account Microsoft utilizzato sul tuo PC Windows?
    • Hai installato la versione ufficiale di Office 365 per Mac di Microsoft?
    • Hai raggiunto il numero massimo di dispositivi consentiti per il tuo abbonamento?
    • Hai provato a disconnetterti da Office sul tuo Mac e ad accedere di nuovo?
    • Le app di Office su Mac sono completamente aggiornate?

    Nel frattempo, puoi provare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

    1. Disconnettersi dall'account Microsoft in Excel nel Mac (Excel > Disconnessione).
    2. Esci completamente da Excel e riavvialo.
    3. Accedi di nuovo utilizzando l'account Microsoft collegato all'abbonamento a Office 365.
    4. Verificare la disponibilità di aggiornamenti di Office tramite Guida > Verificare la disponibilità di aggiornamenti.
    5. Visita https://account.microsoft.com/services per verificare lo stato dell'abbonamento e i dispositivi attivi.
    6. Se hai superato il limite di dispositivi, prendi in considerazione la possibilità di rimuovere un dispositivo dall'abbonamento e prova a riattivarlo sul Mac.

    Non esitate a contattarmi se il problema persiste per ulteriore assistenza

    I miei migliori auguri

    Nato-Benedetto | Supporto della community Microsoft

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