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Cara CUCCIA ESTER RITA,
Grazie per aver contattato la community Microsoft.
Mi dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato, in base ai dettagli che hai condiviso. C'è qualcosa che ho bisogno di confermare con te è
Hai problemi ad accedere al tuo account perché non riesci a verificare il tuo account tramite l'app Authenticator o è causato da un altro problema?
In questo caso, ti consiglio di contattare l'amministratore del tuo account scolastico per ripristinare le impostazioni MFA tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra. Chiedi all'amministratore di seguire questi passaggi:
Revocare le sessioni di autenticazione a più fattori e richiedere una nuova registrazione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra
Per informazioni dettagliate, vedere la documentazione ufficiale di Microsoft: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione dell'account dell'istituto di istruzione, è possibile trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft
Apprezziamo la tua pazienza e siamo qui per aiutarti. Attendo con ansia la tua risposta!
Cordiali saluti,
Thu-D/Specialista del supporto della community Microsoft
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