Impossibile aprire file .doc strutturati con tabelle

Question

Buongiorno, dopo gli ultimi aggiornamenti non si riesce più ad aprire dei file .doc generati da un applicativo web. Si tratta di documenti composti di tabelle con varie righe e colonne di dimensioni diverse.

In particolare, talvolta word si blocca, ed è necessario chiuderlo dalla gestione delle attività, altre volte invece il file si apre ma è completamente sformattato (sembra aver ridotto tutta la tabella a una sola colonna strettissima, visualizzata sulla sinistra. E si vedono le lettere della prima parola incolonnate una sopra l'altra

Se, con l'aiuto di applicativi disponibili online, si converte il file in .docx, i file si aprono correttamente.

Non è però possibile pensare di convertire ogni volta il file, e la piattaforma non può generare in .docx.

Sono diversi gli utenti che stanno riscontrando il problema.

Anche noi, su 3 pc diversi, uno con office 2022 e due con office 2019, riscontriamo il problema su uno dei due che ha office 2019.

Su questo PC abbiamo provato a cancellare il file temporanei, la cache, ed infine effettuare il ripristino online, ma non abbiamo risolto.

Oggi abbiamo visto che c'era un aggiornamento disponibile di word, ma anche questo non ha risolto nulla.

Sapete se il problema, piuttosto bloccante, è noto? Grazie

Answer 1

Buongiorno, confermo di avere lo stesso problema, con Office 2019 e file word generati da un gestionale web.

Non si aprono con nessuna della modalità suggerite, e nemmeno con Office 365 versione web.

Purtroppo non ho la versione Office365 desktop ma prima di acquistarla mi piacerebbe capire se funziona.

Averte suggerimenti ?

grazie.

Phil

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Lavir,

Benvenuto e grazie per aver prestato la tua voce al nostro sistema di supporto collettivo.

Come da descrizione, questo problema si verifica quando i file .doc legacy che contengono strutture di tabella complesse vengono aperti dopo gli aggiornamenti recenti di Office. Potrebbe essere correlato alla compatibilità e alle modifiche al rendering, causando l'arresto anomalo di Word o la formattazione errata dei dati della tabella.

Come primo passaggio, provare ad aprire Word in modalità provvisoria eseguendo winword /safe dalla finestra di dialogo Esegui. Se i file si aprono correttamente in modalità provvisoria, è probabile che un componente aggiuntivo o un'impostazione personalizzata sia in conflitto. In tal caso, disabilitare i componenti aggiuntivi tramite Opzioni → Componenti aggiuntivi → File → Gestisci componenti aggiuntivi COM e riavviare Word.

Inoltre, prova ad aprire il file .doc in modalità compatibilità, inizia facendo clic con il pulsante destro del mouse sul file e selezionando Proprietà. Controlla se l'opzione Modalità compatibilità è abilitata. Una volta confermato, apri il file in Microsoft Word e salvalo in formato .docx, che aiuta a preservarne la formattazione originale e migliora la compatibilità con le versioni più recenti di Word.

Spero che i dettagli condivisi ti aiutino a superare questo ostacolo.

Saluti

Opaco | Moderatore della community Microsoft