certificato di autenticità office

Question

ciao, da qualche giorno mi viene riportato che il sito web support.content.office.net non ha un certificato di autenticità valido.

A questo punto faccio un po' di giri in rete e vedo che è sufficiente aggiornare office anche da solo uno dei suoi elementi (word, excel, outlook basta uno per tutti) e così faccio. nonostante questo l'avviso continua a comparire. cosa posso fare ora?

grazie

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Grazie per avermi seguito con tanta attenzione. Hai assolutamente ragione a essere cauto prima di eliminare qualsiasi cosa e apprezzo il percorso completo che hai fornito. Sì, nel tuo caso, questa è la cartella corretta da cancellare:
[codice]C:\Utenti\Gianluca\AppData\Local\Microsoft\Office\Licenze\5
[/codice]
Il file che hai menzionato può essere eliminato in sicurezza, non rimuoverà la licenza di Office, ma potrebbe ripristinare i problemi relativi alla cache locale che attivano l'avviso sul certificato.
Passaggi:

1. Chiudere tutte le app di Office.
   2.Eliminare il file all'interno della cartella Licenses\5.
2. Riavvia il PC.
3. Riaprire un'app di Office e verificare se l'avviso relativo al certificato riappare.
   Fammi sapere come va o, se il problema persiste, sarò felice di fornirti ulteriori informazioni, se necessario.

Cordiali saluti,
Cherrelyn

Answer 2

intanto ti ringrazio per la veloce risposta.

ho notato che il percorso indicato contiene "../16/.." che nel mio pc non c'è

il mio è questo C:\Users\Gianluca\AppData\Local\Microsoft\Office\Licenses

siccome non vorrei fare dei danni ti chiedo gentilmente di confermarmi che è la directory giusta quella che devo cancellare e cioè questa

C:\Users\Gianluca\AppData\Local\Microsoft\Office\Licenses\5 e al cui interno esiste un unico file chiamato 46654157275322342936231342162113319422 di appena 24 kb creato stamani alle ore 9.38 immagino al momento dell'accensione del pc o comunque dell'avvio di una delle app di office

fammi sapere e grazie di nuovo

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Cherrelyn, una Consulente Indipendente. Capisco quanto possa essere confuso e preoccupante visualizzare un avviso relativo a un certificato, soprattutto da una fonte attendibile come Office. Se continui a ricevere avvisi di sicurezza per support.content.office.net anche dopo aver aggiornato Office, ecco alcune cose che puoi provare:

1. Cancella la cache di Office
   Una cache danneggiata può causare errori nei certificati.
   -Premi Win + R, digita:
   [codice]%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licenze
   [/codice]
   -Elimina tutto il contenuto all'interno della cartella (non preoccuparti, la licenza non verrà rimossa).
2. Cancella la cache dei certificati del browser e di Windows
   Poiché Office a volte estrae contenuti Web:
   -Apri Pannello di controllo > Opzioni Internet > Contenuto > Cancella stato SSL
   -Quindi riavvia il computer.
3. Aggiorna i certificati radice
   Assicurati che il tuo sistema consideri attendibili i certificati Microsoft più recenti:
   -Premi Win+I > Windows Update > Controlla aggiornamenti.

• Installare tutti gli aggiornamenti facoltativi e di sicurezza, in particolare quelli relativi ai certificati o all'autorità radice.

4. Prova in un nuovo profilo utente
   A volte il problema è legato al tuo profilo utente:
   -Crea un account utente locale temporaneo, accedi e apri Office da lì per vedere se l'avviso viene ancora visualizzato.

Non sei il solo: anche altri hanno riscontrato lo stesso problema di recente e Microsoft potrebbe presto distribuire delle soluzioni.

Cordiali saluti,
Cherrelyn