Risolvere i problemi relativi a OneDrive

Question

Buonasera,

in data 25v marzo 2025 ho aperto un ticket (#7071581898).

Vi faccio un riepilogo veloce.

Io ho un abboanamento office 365 regolare che pago puntualmente, e come tale ho ditritto ad un Tera di spazio su Onedrive,

Il tera di spazio ce l'ho, ma il vault personale, mi dice che posso aggiungere solo 3 file nel suo interno, ma non è vero, il vault personale, se si ha office 365 attivo come piano, ha lo stesso spazio di onedrive, senza la limitazione dei 3 file.

Io col vault personale ci lavoro, uso documenti importanti che devo proteggere, ed inoltre è un servizio che io vi pago, non capisco perchè non posso usarlo.

Faccio motle prove con il tuo collega che gestiva il ticket, ma nonostante tutto, il vault continua a darmi quel problema, tutte le prove fatte potete leggerle nel ticket che vi ho fornito

Il problema non è risolto, però il tuo collega Priyanka D. mi chiude il ticket dicendo:

Come da descrizione, comprendiamo che stai riscontrando un problema con la cassaforte personale. Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò può aver causato. Desideriamo informarvi che si tratta di un problema in corso e viene segnalato al nostro team di ingegneri.

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Comprendiamo perfettamente che questo problema potrebbe influire sul tuo lavoro. Come soluzione alternativa per il momento, mantieni le cartelle normalmente in OneDrive per continuare il flusso di lavoro.

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Il nostro team di ingegneri sta lavorando diligentemente per risolvere questo problema. Vi assicuriamo che gli stiamo dando la nostra massima priorità. Attualmente non disponiamo di un ETA su questo tema. La vostra pazienza e collaborazione sono molto apprezzate durante questo periodo. Ti ricordiamo che ci impegniamo a risolvere questo problema il più rapidamente possibile.

Il problema non è risolto, io lavoro come helpdesk come voi, e vi garantisco che un tikcet non si chiude senza una soluzione. Quello che ha scritto il vostro collega non è una soluzione, perchè non ha risolto nulla, ed inootlre io sono 3 mesi che continuo a pagarvi un servizio che non mi funziona, per la quale ho chiesto assistenza e nessuno mi ha aiutato.

Io pretendo che il mio ticket venga riaperto, che il team di ingegnieri di cui parlava lui mi fornisca risposte. Devo capire se è una issue che impatta solo me o anche altre persone e quali sono i tempi di risoluzione. Gli altri membri della mia famiglia 365 non sono impattati, quindi il problema è solo sul mio account

Esigo una rispsosta celere, ed efficace, eprchè dietro questo problema ci sono io che spendo soldi.

Inoltre, va richiamato l'operatore che ha chiuso un ticket senza aver fornito supporto.

ATtendo vostre prima di rivolegrmi ad un avvocato per farvi causa

Se volete chiamatemi, vi fornisco il numero di telefono all'occorrenza

Grazie

Answer 1

La tua risposta non serve a nulla

Siete ladri da denucia.

Vergognatevi. Non ho nemmeno più la possibilità di sprire ticket, devo fare tutto qui. Inoltre, mi dice che la chat non é disponibile alle 19 di stasera, quando poi dal lunedì al venerdì dovrebbe essere aperta fino alle 21.

Voglio assolutamente parlare con un operatore o chi per lui. Io pago ed esigo il.servizio per la quale pago.

VERGOGNAAAAAAAA SHAME SHAME SHAME

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Poiché si tratta di un servizio a pagamento che non funziona come previsto, vi esorto a intensificare la questione senza indugio.

Per ulteriori azioni, è possibile fare riferimento al sito ufficiale: Supporto tecnico Microsoft

Puoi inviare un ticket lì per ulteriore assistenza.

Answer 3

Ciao, non capisco quale parte del discorso non ti sia chiara. Io lavoro come IT , ho fatto tutto le prove, il problema persiste. Dovete aprirmi subito un ticket per questa anomalia, non potete ignorare una simile segnalazione su un servizio a pagamento non erogato.

Pretendo un contatto diretto

Grazie

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

Capisco quanto possa essere frustrante incontrare un limite di file che non riflette tutti i vantaggi dell'abbonamento a Office 365, soprattutto quando ci si affida al servizio per importanti documenti di lavoro.

Innanzitutto, verifica di aver effettuato l'accesso all'account Microsoft associato all'abbonamento a Office 365 attivo. È possibile controllare i dettagli dell'abbonamento nella pagina Servizi per l'account Microsoft. In questo modo si garantisce che l'account venga riconosciuto correttamente come dotato del piano di archiviazione completo da 1 TB.

Quindi, prova ad accedere al tuo Vault personale direttamente tramite l'interfaccia Web di OneDrive in OneDrive Live. Se l'errore del limite di 3 file non viene visualizzato nella versione web, il problema potrebbe essere localizzato nel client del dispositivo. In tal caso, esci da OneDrive sul tuo dispositivo, svuota la cache del tuo client e accedi di nuovo. Questi passaggi spesso risolvono problemi di sincronizzazione che potrebbero causare un'interpretazione errata della funzionalità.

Ho preso nota del suo precedente ticket e delle sue preoccupazioni in merito al processo di risoluzione. Farò in modo che il tuo caso venga inoltrato per ulteriori indagini da parte del nostro team di ingegneri. Per ulteriori indicazioni e informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a OneDrive, consulta la nostra pagina ufficiale Guida e formazione su OneDrive .

Spero che le informazioni fornite ti siano utili.

Se tutto è risolto, sentiti libero di segnare la risposta a questo thread.

Migliori saluti

Giovanni | Moderatore della community Microsoft