File non trovabili su onedrive

Question

Salve vi contatto perché recentemente ho ritrovato il mio Nokia Lumia 350 e volendo riprendere le fotografie l'ho riacceso da un po'. Procedo ad aprire l'app foto e vedo che solo alcune sono disponibili alla visione mentre con le altre compare il messaggio impossibile visualizzare la foto, connettiti a Internet. Peccato che il dispositivo sia connesso e l'anteprima della fotografia è visibile con anche una nuvoletta (segno che potrebbe essere su OneDrive). A sto punto apro Onedrive e vedo che non c'è nulla salvato, ma proprio zero (nemmeno sul cestino).
Vi prego, non trovavo più il cellulare e ora voglio avere indietro le fotografie che sono importanti perché erano segno della mia infanzia

Answer 1

ma voi avete le risposte salvate da qualche parte e poi le ricopiate oppure c'è altro che dovrei sapere. l'ho già fattooooo. Non sono un nonno che ha bisogno di diecimila passaggi per mandarlo in crisi, non appena ho visto cosa è successo ho aperto l'account anche su browser. Ma poi pure tu che mi dici di aggiornare l'app. Dimmi come faccio aggiornare l'applicazione con il telefono che è vecchio e pure bloccato perché voi avete avuto la brillante idea di chiudere tutti i servizi. Forse è grazie a voi se ho perso quelle fotografie, complimenti

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Si prega di accedere a OneDrive.com e verificare se le fotografie sono presenti lì. Se riesci a vedere le foto lì, ti suggerisco di scaricarle e conservarle in un luogo sicuro.

Answer 3

Ciai, ho già guardato il cestino come dissi nel messaggio.

Ma c'è una cosa ben più grave: adesso quelle foto su cui potevo vedere l'anteprima sono sparite e sono sparite completamente.

Perché avete smesso il supporto tecnico per questi dispositivi? Non ne sapevo niente fino a poco tempo fa e ora le fotografie sono sparite. Grazie mille!

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao David,

Grazie per aver posto la domanda nel forum della community.

Come posso capire che stai riscontrando problemi con le tue foto su OneDrive e hai anche menzionato che le foto potrebbero essere archiviate su OneDrive ma non vengono visualizzate, ci sono alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere questo problema:

Conferma il tuo account: Verifica che il telefono abbia effettuato l'accesso con lo stesso account Microsoft che usi per OneDrive. In caso contrario, esci e accedi nuovamente con l'account corretto.

Guarda nel Cestino: Sul sito Web di OneDrive, controlla la sezione Cestino nel caso in cui le foto siano state rimosse accidentalmente. Segui l'articolo per istruzioni più dettagliate: Ripristinare file o cartelle eliminate in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Riavvia e riconnetti: Riavvia il telefono per aggiornare la connettività e assicurati che sia su una rete Wi-Fi stabile in modo che i caricamenti in sospeso possano essere completati.

Aggiorna l'app: Assicurati che l'app OneDrive sia aggiornata.

Se il problema persiste, prova i passaggi nell'articolo indicato per trovare i file persi o mancanti in OneDrive: Trovare i file persi o mancanti in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Si spera che le informazioni fornite ti aiutino a risolvere il problema con il tuo OneDrive.

Sinceramente

Sam | Moderatore della community Microsoft.