Improvvisa perdita di accesso a Microsoft 365 Family

Question

Ciao,
utilizzo da oltre due anni un abbonamento Microsoft 365 Family come membro invitato (non sono il titolare dell’abbonamento). Fino a stamattina tutto funzionava normalmente, ma ora Word mi mostra il messaggio “Prodotto senza licenza” e mi chiede di rinnovare.

Nel mio account risulta che l’abbonamento scade il 14 luglio 2028, quindi è sicuramente ancora attivo. Tuttavia, non riesco più ad accedere alle funzionalità premium.

Ho già provato a disconnettermi e riconnettermi, ma non ha funzionato. Inoltre, nella sezione Servizi e abbonamenti del mio account Microsoft, non vedo più la sottoscrizione.

Sapete cosa potrebbe aver causato questa improvvisa perdita di accesso? È un problema noto nei piani Family?

Grazie in anticipo!

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Un problema del genere che io ricordi non è mai capitato.

Però leggendo il sito dello Status indica che è stato già trovato il problema e applicata la soluzione quindi mi aspetto che in qualche ora si risolva tutto.

Answer 2

Ciao Nunzio,

grazie per la celere risposta! Posso chiederti una cosa? è un fatto che è già accaduto in precedenza? e se sì, di che tempi si è trattato?

Ti ringrazio ancora!

Saluti.

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao,
Sono Nunzio, benvenuto in community.
Si è un problema noto a Microsoft che ci sta lavorando

Monitora questo sito che informerà della risoluzione
https://portal.office.com/servicestatus

Qui in Community siamo anche noi utenti, non sappiamo precisamente quando verrà risolto, ma sicuramente al più presto.

Answer 4

Buonasera Mattia Onesti,

questo è un forum italiano, dovresti scrivere in italiano. Grazie.

Saluti

Enxo