mi da problema di accesso quando provo ad aprire i miei file, dice che è un corso la risoluzione ma sono ancora bloccato qui.

Question

mi da problema di accesso quando provo ad aprire i miei file, dice che è un corso la risoluzione ma sono ancora bloccato qui.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Roberto Pucci,  

Grazie per averci contattato in merito ai problemi di accesso ai file che stai riscontrando. Comprendiamo quanto sia importante per te accedere ai materiali del tuo corso e ti aiuteremo a risolvere questo problema prontamente.  

Soluzioni consigliate

1. Verifica le tue autorizzazionidi accesso

• Controlla il tuo livello di accesso:  
  • Accesso al portale  di Microsoft 365
  • Navigazione verso il percorso  del file
  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e selezionare "Condividi" per visualizzare le autorizzazioni
• Se vedi l'opzione "Richiedi accesso", fai clic su di essa e includi:  
  • Il tuo nome  completo
  • Nome e codice  del corso
  • Motivo della necessità di accesso

2. Passaggiper la risoluzione dei problemi

Svuota la cache del browser:  

1. Apri le impostazioni  del browser
2. Cancella i dati di navigazione per "Sempre"
3. Riavvia il browser e prova ad accedere nuovamente ai file

Metodi di accesso alternativi:  

• Prova ad accedere ai file tramite l'app  OneDrive per dispositivi mobili
• Controlla se i materiali del tuo corso sono disponibili in Microsoft Teams

3. Contatta il tuo istituto 

1. Contatta l'helpdesk IT della tua scuola con:  
   1. Il tuo numero  ID studente
   2. Informazioni specifiche sul  corso
   3. Screenshot di eventuali messaggi di errore
2. Informa il tuo professore o istruttore del problema di accesso

Passaggi successivi

1. Innanzitutto, prova ad accedere ai file tramite OneDrive Web
2. Se il problema persiste, contattare:  
   1. Il tuo professore direttamente
   2. Il team di supporto IT della tua università

Nota importante: la maggior parte dei problemi di accesso può essere risolta entro un giorno lavorativo se segnalata al team di supporto dell'istituto.  

Migliori saluti 

Trifoglio-L - MSFT | Specialista  del supporto tecnico Microsoft Education

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Roberto Pucci,

Se la mia risposta è utile, contrassegnala come risposta, il che aiuterà sicuramente gli altri nella comunità che hanno domande simili a trovare soluzioni ai loro problemi più velocemente.

Grazie per il tuo prezioso feedback, felice di sapere che la mia risposta è stata utile.

Apprezzo le sue gentili parole.