La funzione "Trascrizione" di Microsoft 365 non funziona. Si blocca al 94% oppure completa il caricamento del file audio ma trascrive solo pochi minuti di una lunga registrazione.

Question

La funzione "Trascrizione" di Microsoft 365 non funziona. Si blocca al 94% oppure completa il caricamento del file audio ma trascrive solo pochi minuti di una lunga registrazione.

Il supporto tecnico è totalmente inutile. Ho aperto due richieste ma le hanno chiuse senza aver risolto il problema.

Cosa posso fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Non abbiamo avuto tue notizie, quindi presumiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda (microsoft.com)

Grazie per la comprensione.

Saluti

Panca

Moderatore Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Francesca D._991,

Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft.

Capisco che hai bisogno di aiuto con la trascrizione che non funziona o che rimani bloccato al 94%. Lavoriamo insieme per risolvere questo problema.

Farò alcune domande in modo da poter capire meglio la questione.

Posso sapere qual è l'abbonamento all'ufficio che hai usato? È Microsoft 365 Family o Personal?

Il tuo pc è un windows o un mac?

L'hai provato sul web o sull'app word?

Di seguito sono riportati alcuni passaggi su cui è possibile lavorare temporaneamente.

1. Assicurati di disporre di una connessione Internet stabile durante l'utilizzo della funzione di trascrizione.
2. Controlla se il tuo browser è aggiornato e compatibile con Microsoft 365.
3. Svuota la cache e i cookie del browser, quindi prova a utilizzare nuovamente la funzione di trascrizione.
4. Prova a utilizzare un browser diverso per vedere se il problema persiste.
5. Contatta nuovamente il supporto tecnico Microsoft e fornisci informazioni dettagliate sul problema che stai riscontrando.

Spero che funzioni,

Migliori saluti

Panca

Moderatore Microsoft