problema con accesso microsoft ad account del politecnico di Milano

Question

Buongiorno,

Vorrei aumentare il mio spazio onedrive ma per farlo devo accedere all'area legato al mio account sul sito microsoft, cosa che non mi permette di fare.

Posso loggare nel mio account onedrive, posso logore all'interno di questa area di assistenza ma quando provo ad entrare nella pagina principale mi slogga automaticamente, e se provo ad accedere mi dice che l'account è insistente.

ciò detto in precedenza vale nel momento in cui provo ad entrare tramite dispositivi apple, quando invece entro con il mio computer windows non mi segnala l'inesistenza della email, ma una volta inserite le credenziali mi reindirizza sul mio onedrive, e non sulla pagina che a me interessa (quella base di microsoft).

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao   
Potresti per favore ricontattarmi al più presto? La tua risposta è importante per la risoluzione continua dei problemi. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, ti preghiamo di fornire informazioni più dettagliate in modo da poter offrire suggerimenti più accurati.    

Se pensi che la mia risposta ti sia utile, ricordati di contrassegnarla come risposta in modo che gli altri con le stesse preoccupazioni possano vederla immediatamente quando ne hanno bisogno.   

 

Grazie mille per il vostro tempo e la vostra gentilezza.  

Migliori saluti    

Phoebe-N - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao 

Benvenuto nella community Microsoft. 

Per comprendere meglio il tuo problema, chiarisci queste domande: 

• Quale versione del browser o dell'app stai utilizzando?
• Hai provato a riavviare l'app o il dispositivo?"
• "Hai provato ad accedere da un browser o dispositivo diverso?
• Hai apportato modifiche recenti al tuo account o alle tue impostazioni?

Nel frattempo, prova a cancellare le credenziali memorizzate nella cache come passaggio per la risoluzione dei problemi dell'iniziativa: 

• Chiudere tutte le app di Office.
• Apri il Finder > premi Comando + Maiusc + G > vai a:~/Libreria/Contenitori gruppo/UBF8T346G9. Ufficio
• Elimina la cartella denominata "SignIn" o tutte le cartelle della cache relative a Office.
• Riavvia il Mac e prova ad accedere di nuovo.

Una volta ricevuta la tua risposta, potrò procedere con ulteriori passaggi di supporto. Attendo con ansia la tua risposta. 

Migliori saluti  

Phoebe-N - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft