ho perso il dispositivo con sopra autenticator, come faccio a reimpostarlo su un altro dispositivo

Question

ho perso il dispositivo con sopra autenticator, come faccio a reimpostarlo su un altro dispositivo

Answer 1

Buongiorno Achille,

Gli account degli studenti e docenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione e in alcuni casi solo gli amministratori del Reparto IT dell’istituto d’istruzione potrebbero risolvere i problemi relativi all’app di Microsoft Authenticator. Loro potrebbero anche resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori degli studenti. La procedura che devono usare è descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione utente per Azure AD Multi-Factor Authentication.  

Quindi ti consiglio di contattare il Reparto IT o la segreteria dell'università che ti indirizzerà al suddetto Reparto IT.

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

ho perso il dispositivo con sopra autenticator, come faccio a reimpostarlo su un altro dispositivo

 Ciao Achille,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Mi dispiace sapere del problema che stai riscontrando con l'app Microsoft Authenticator. Di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi eseguire per riottenere l'accesso alla tua area di amministrazione:

Reimpostare il record MFA:

Se non è possibile usare un backup per ripristinare la configurazione dell'autenticatore nel nuovo telefono, sarà necessario chiedere all'amministratore di reimpostare la registrazione dell'autenticazione a più fattori (MFA) per l'account Azure.

Usa i codici monouso:

Se è stato salvato il set di codici monouso forniti durante la configurazione iniziale di Microsoft Authenticator, è possibile utilizzarli per accedere all'account al posto del codice di autenticazione.

Tieni presente che se non disponi di un codice monouso o non hai altro modo per ricevere una configurazione del codice, perdere il telefono significa anche aver perso il tuo account.

Migliori saluti

Adaeze || Specialista del supporto della community Microsoft