Outlook non mi permette di recuperare un messaggio precedentemente salvato.

Question

Windows 11 Home 24H2 - Microsoft 365 16.0.18730.20122 PC: HP

Salvo una email in una cartella e poi cerco di riaprirla cliccando sul nome del file. Parte Outlook ma compare una finestra che dice:

Non è stato possibile aprire il file "...." e sotto la frase:

Per aprire questo tipo di file è necessaria una sottoscrizione Microsoft 365. Ottieni Microsoft 365

Io ho un abbonamento che ho rinnovato il 5 luglio 2024 ed è tutto a posto, le altre applicazioni funzionano, anche Outlook invia e riceve email.

Ho contattato Il supporto Microsoft 3 volte:

1° colloquio: un signore si è collegato sul mio PC mi ha disinstallato Microsof 365 e mi ha aggiornato Windows., poi è sparito senza dirmi più nulla. Alla ripartenza il problema era ancora presente.

2°colloquio: stesso signore di prima mi dice che l'unica soluzione è reinstallare il sistema, procedo così. Il signore sparisce senza dirmi più nulla. Alla ripartenza, dopo aver installato Microsoft 365, il problema si presenta uguale.

3° colloquio: Una signorina controlla tutto l'aspetto del mio abbonamento a Microsoft 365: è tutto OK, quindi mi suggerisce di prendere uno screenshot e di contattare la Community, cosa che sto facendo.

Patrizio Ninni

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Usi Outlook tradizionale o Outlook New?
In alto a destra di Outlook dovresti avere un interruttore blu se hai scelto Outlook New

Da Outlook riesci a riaprire il file? Quindi non cliccando da Windows, ma aprendolo da Outlook (credo vada bene anche trascinandolo nella finestra di Outlook aperto, ma vado a memoria)

Answer 2

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao,
Sono Nunzio, benvenuto in community.
Dall'immagine sembra che stai provando ad aprire l'email con Outlook free (l'ex App Posta) non con Outlook 365.
Prova a cliccare con tasto destro sul file, scegli Apri Con e vedi se appare Outlook, poi puoi nel caso fissarlo come lettore predefinito per i file msg

Ciao Nunzio, grazie per la risposta ma avevo già provato. Eseguendo la manovra che mi dici compaiono tra le proposte di App 2 Outlook ma (non) funzionano nello stesso modo.

Nelle App installate compare un solo Outlook versione 1.2025.416.400-

Answer 3

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Ciao,
Sono Nunzio, benvenuto in community.
Dall'immagine sembra che stai provando ad aprire l'email con Outlook free (l'ex App Posta) non con Outlook 365.
Prova a cliccare con tasto destro sul file, scegli Apri Con e vedi se appare Outlook, poi puoi nel caso fissarlo come lettore predefinito per i file msg

Answer 4

Buonasera Patrizioni,

dalla tua descrizione, sembrerebbe che la mail, sia stata salvata in una cartella qualsiasi anzichè nella mail.

Se è giusto quello che ho capito, prova a rimettere nella posta il messaggio e vedere se si apre.

Saluti

Enxo