Cartelle o file non visibili ma esistenti attraverso app da smartphone

Question

Se accedo a OneDrive da web, vedo tutte le cartelle e i file nelle corrette cartelle e/o sotto cartelle archiviate nel PC, mentre se accedo a OneDrive dall'App dello Smartphone non trovo alcune cartelle o file nella cartella o sottocartella in cui dovrebbero trovarsi.

Tali file e cartelle cmq sono presenti in OneDrive infatti se cerco i file e le cartelle con il nome trovo tutto ma non riesco a capire dove siano posizionati all'interno di Onedrive.

Se cerco di spostarli nella corretta posizione mi dice che non è possibile perchè sono già presenti in quella cartella.

La mia impressione è che sembra quasi che siano presenti ma non le renda visibili se accedi con la App da Smartphone.

Grazie per la disponibilità e collaborazione.

Ciao Roberto

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Roberto,

Grazie per la tua risposta, sono contento di vedere che il tuo problema è stato risolto. Potresti non vedere l'opzione corrispondente a causa del tuo dispositivo. Ma sono contento che questo sia sufficiente per risolvere il tuo problema.

Se la mia risposta ti è d'aiuto, ti prego di contrassegnarla come "sì", il che è molto importante per la valutazione dei nostri clienti. Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto!

Se hai altre domande, non esitare a chiedere nella community Microsoft. Noi ci siamo sempre!

Migliori saluti

Ian | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

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Caro Roberto,

Buona giornata! Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che non puoi vedere alcuni file nel tuo telefono, ma possono essere cercati. Capisco i tuoi sentimenti e farò del mio meglio per aiutarti!

In base alla situazione che hai menzionato, sembra che ci siano alcuni problemi di sincronizzazione o problemi di visualizzazione con OneDrive nel telefono. Prova a ripristinare i dati di OneDrive e controlla se il problema persiste.

Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Se questo non risolve il tuo problema, ti prego di darmi maggiori dettagli sul problema:

Da quanto tempo si verifica questo problema? Sono state apportate modifiche, come la modifica delle impostazioni, l'aggiornamento del software, ecc.

Quali file stanno causando questo problema e hanno qualcosa in comune, come il tipo di file, il percorso, ecc.?

Spero che queste informazioni siano d'aiuto. Se hai aggiornamenti, non esitare a farmelo sapere: sarò qui per aiutarti.

Non vedo l'ora di sentirti.

Migliori saluti

Kai Ho | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Grazie per l'aiuto, il problema si è risolto. Se può essere utile l'app non mi dava la possibilità di essere disinstallata ma solo forzare l'arresto, comunque è bastato disinstallare gli aggiornamenti e ripristinarli.

Ciao e grazie per l'aiuto

Roberto