Non ricezione codice di verifica su @outlook.it

Question

Non riesco a ricevere il codice di verifica sull'account @outlook.it, chemi permette di autenticarmi nelle app di microsoft 365 del quale ho un abbonamento regolarmente attivo.

Potete aiutarmi?

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Grazie mille per i dettagli aggiuntivi. Apprezzo molto la tua pazienza.
Ciò che stai riscontrando è dovuto al modo in cui Microsoft gestisce la verifica dell'identità e dipende dalla modalità di accesso e dalle impostazioni di sicurezza del tuo account.

Lascia che ti spieghi cosa è probabile che accada.

Quando provi ad accedere tramite browser, Microsoft di solito utilizza le tue informazioni di sicurezza di backup per inviarti un codice di verifica. Questo fa parte del loro consueto processo di autenticazione a più fattori. Il codice ti verrà inviato sul tuo numero di cellulare registrato o via email.

Tuttavia, quando accedi tramite l'app desktop di Microsoft 365, potrebbe essere impostato un metodo diverso per impostazione predefinita e provare a verificarti utilizzando il tuo indirizzo email principale (il tuo account @outlook.it). Questo può accadere se l'app utilizza protocolli di sicurezza diversi o se il dispositivo non è contrassegnato come "attendibile".

Per allineare tutto, ecco cosa suggerisco:

Vai su https://account.microsoft.com/security e accedi con il tuo indirizzo email @outlook.it.

Fare clic su "Opzioni di sicurezza avanzate".

Controlla quali metodi di verifica sono impostati e assicurati che quello che preferisci (ad esempio un indirizzo email o un numero di telefono alternativo) sia elencato e attivo.

Se l'indirizzo email @outlook.it è l'unica opzione disponibile, valuta la possibilità di aggiungere un altro metodo, che può aiutarti a evitare questo tipo di problemi.

Dai un'occhiata alla sezione "Dispositivi attendibili". Se il tuo dispositivo attuale non è contrassegnato come attendibile, Microsoft potrebbe essere più restrittiva nella verifica quando utilizzi l'app desktop.

Una volta impostata questa opzione, prova ad accedere nuovamente tramite l'app e verifica se il comportamento cambia.

Fammi sapere come va o se incontri qualcosa lungo il percorso,
felice di aiutarti ulteriormente.

Cordiali saluti
Controllo

Answer 2

Il codice continua a non arrivare.

Non capisco però perché se accedo da browser mi invia il codice all’indirizzo e-mail di sicurezza (nel mio caso….@Gmail.com), mentre se cerco di avere da app sul pc mi invia il codice di verifica all’indirizzo @outlook.it ovvero quello legato all’account Microsoft 365.

Grazie mille per l’aiuto.

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Agnese
Grazie mille per avermi contattato. Sono Udit, un consulente indipendente, e sono lieto di assisterti oggi con questo problema.
Proviamo insieme a seguire alcuni passaggi per risolvere questo problema.

Innanzitutto, controlla la cartella posta indesiderata o spam nella tua casella di posta @outlook.it. A volte le email di verifica possono essere filtrate lì.

Assicurati che la tua casella di posta non sia piena, poiché ciò potrebbe impedire l'arrivo di nuovi messaggi.

Verifica che le tue regole o i tuoi filtri email non reindirizzino o eliminino i messaggi prima di visualizzarli. Puoi farlo andando nelle impostazioni di Outlook e controllando le regole in "Posta" > "Regole".

Verifica che l'indirizzo email collegato al tuo account Microsoft 365 sia corretto e aggiornato. A volte, un piccolo errore di battitura può causare problemi di recapito.

Se possibile, prova a richiedere nuovamente il codice di verifica e tieni aperta la posta in arrivo per controllare i messaggi in arrivo.

Potresti anche voler controllare la tua connessione di rete o provare a utilizzare un dispositivo o un browser diverso per richiedere il codice.

Se dopo questi passaggi non ricevi ancora il codice, fammelo sapere. Potrò valutare ulteriori opzioni per assicurarti di poter effettuare l'autenticazione e continuare a utilizzare il tuo abbonamento a Microsoft 365 senza interruzioni.

Sono qui per assisterti in questo processo.

Distinti saluti,
Controllo