microsoft non riconosce più il mio account

Question

microsoft non riconosce più il mio account. mi dice che non esiste il mio account ma sulla mia licenza c'è il nome dell'account.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Marco!

Piacere di conoscerti! Sono Darhyl, un Consulente Indipendente.

In base alla tua descrizione, hai visto un indirizzo email/numero di telefono sconosciuto quando hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft?

In tal caso, l'account potrebbe essere stato compromesso. Dall'articolo ufficiale Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/h... , segui le istruzioni nello strumento interattivo per recuperare l'account.

Se l'account non è stato compromesso, prova a seguire i passaggi indicati in questo articolo per una risoluzione più approfondita del problema:

(Il link è disponibile solo in inglese. Potrebbe essere necessario utilizzare uno strumento di traduzione per accedere al sito.)

https://windowsreport.com/microsoft-account-doe...

Nota: questo è un sito web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci pubblicitari sul sito che potrebbero pubblicizzare prodotti spesso classificati come PUP (Prodotti Potenzialmente Indesiderati).

1. Controllare se il nome dell'account è stato digitato correttamente.

A volte è possibile che il nome dell'account sia stato scritto male. Controlla di averlo digitato correttamente.
Se il nome dell'account è stato digitato correttamente, potrebbe essere che l'indirizzo e-mail non sia corretto o sia stato modificato di recente.
Assicurati che il tuo indirizzo email abbia il dominio corretto alla fine: @gmail.com, @outlook.com, @live.com, ecc.
Prova ad accedere utilizzando il tuo vecchio indirizzo email o numero di telefono, se sono stati modificati.

2. Trova il nome del tuo account sul tuo PC Windows 10 o sulla tua Xbox.

Fare clic sul pulsante Start sul lato sinistro della barra delle applicazioni e selezionare Impostazioni.
Vai su Account, poi su Email e account.
Controlla i nomi dei tuoi account Microsoft in E-mail e account.
Un altro metodo consiste nell'aprire un'app di Office 2016 o 2019 e creare un nuovo documento.
Fare clic nell'angolo in alto a sinistra dove è indicato File, quindi selezionare Account.
Puoi vedere il nome del tuo account Microsoft in Informazioni utente o nella sezione Informazioni sul prodotto.
Un ultimo metodo consiste nell'accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Microsoft.
Quindi, controlla se hai ricevuto e-mail precedenti da Microsoft.
Nelle e-mail precedenti di Microsoft verrà visualizzato il nome del tuo account.

3. Assicurati di utilizzare il tipo di account corretto.

Un account fornito dal tuo posto di lavoro o dalla tua scuola potrebbe non avere un account Microsoft associato. Pertanto, potrebbe essere necessario crearne uno nuovo.
Gli account normali possono essere utilizzati per accedere a uno o più servizi, ad esempio Outlook o Microsoft 365.

Tuttavia, gli account aziendali o scolastici non possono essere utilizzati per connettersi ad altri servizi Microsoft, come Xbox. Inoltre, un gamertag Xbox non può essere utilizzato per accedere a un account Microsoft.

Gli unici metodi validi per accedere sono tramite indirizzo email, ID Skype o numero di telefono registrato sull'account.

4. Il tuo account Microsoft potrebbe essere stato eliminato.

Il tuo account Microsoft potrebbe essere stato eliminato. Microsoft eliminerà definitivamente qualsiasi account che non sia stato attivo negli ultimi 2 anni. Inoltre, potresti aver eliminato il tuo account Microsoft consapevolmente o inconsapevolmente.

In questo caso, non potrai più accedere ai servizi Microsoft associati a quell'account."

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a contattarmi se avete bisogno di altro.

Distinti saluti,
Darhyl