Racconto qui il problema sperando che qualcuno ci sia già passato e possa aiutarmi.
Abbiamo comprato una licenza di Office 2024 da un rivenditore ufficiale. Dopo l’acquisto, ho seguito tutta la procedura: ho disinstallato Office 2019, ho avviato l’installazione dal link ricevuto e ho attivato la nuova licenza.
Tutto sembrava a posto… ma quando apro Word, Excel, ecc., continua a comparirmi Office 2019.
A quel punto ho provato di tutto:
- Disinstallato e reinstallato Office più volte
- Scollegato il mio account Microsoft
- Cancellato file residui e cartelle legate a Office
- Pulito anche il registro di sistema
- Eliminato la vecchia licenza da CMD
- Verificato che la licenza attiva è effettivamente la 2024
Ho contattato anche il rivenditore della licenza, ma neanche loro sono riusciti a risolvere. Mi hanno consigliato di sentire direttamente l’assistenza Microsoft.