Recupero file OneDrive

Question

A causa del mancato pagamento di due fatture relative ad abbonamento Microsoft 365 (la carta è andata in scadenza) mi sono ritrovato senza i file di OneDrive.. da amministratore ho visto che Microsoft ha eliminato il mio abbonamento, sebbene nell’utilizzo di Word o Excel mi dica che sia possibile l’utilizzo entro il 07 maggio 2025, invitandomi al pagamento che in ogni caso ho eseguito. È possibile recuperare l’abbonamento e conseguentemente i file che non sono più presenti? Sul mio account Microsoft si trova nello stato “eliminato”, pertanto mi rende impossibile qualsiasi riattivazione. Grazie

Answer 1

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Ciao Rosario**,**

Benvenuto nella community Microsoft.

Le mie più sincere scuse per non essere stato in grado di riattivare il tuo abbonamento. Ho capito che il tuo account Microsoft è in stato eliminato.

Quando scade un abbonamento a Microsoft 365, è previsto un periodo di conservazione durante il quale i dati sono ancora accessibili. In genere, si ha:

30 giorni per accedere ed eseguire il backup dei file.

60 giorni in cui l'amministratore può ancora accedere ai dati.

Dopo 90 giorni, i dati vengono eliminati definitivamente

Inoltre, se chiudi il tuo account Microsoft, ti verrà offerto un periodo di tolleranza di 30 o 60 giorni durante il quale puoi cambiare idea e riaprire il tuo account. Trascorso tale periodo, il tuo account Microsoft verrà eliminato definitivamente. Per ulteriori informazioni, si prega di controllare su questo link https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/reopen-your-microsoft-account-52d7f36e-4c2f-489a-8584-de5fc7918362

Cordiali saluti**,**
Domenica | Specialista del supporto della community Microsoft