Trova e recupera le email mancanti

Question

Ho acquistato nel 2023 il prodotto Office Home & Student : ho perso l'email e la password iniziali; ho ripristinato account microsoft ma pur inserendo il codice product key, non mi fa attivare il prodotto

Answer 1

Come le spiegavo in precedenza, il product code si inserisce solamente una volta per la prima attivazione, ora non le serve più per scaricare e attivare Office.

Quando un pacchetto Office è stato acquistato apparirà facendo accesso all'account Microsoft corretto alla seguente sezione dove sarà anche possibile procedere al link di download del pacchetto di software acquistato:

https://account.microsoft.com/services/

(sezione abbonamenti)

Answer 2

Purtroppo pur avendo recuperato la mail con la quale avevo sottoscritto il pacchetto office 2021 home student, come inserico il product code ricevo in risposta "codice utilizzato con altra email"Pertanto sono al punto di prima e non riesco ad attivare office

Answer 3

La ringrazio per la precisazione.

Questi due articoli le mostrano come poter ripristinare la password dell'account Microsoft:

https://support.microsoft.com/it-it/account-bil...

https://support.microsoft.com/it-it/account-bil...

Answer 4

Ritengo che l'account con il quale ho sottoscritto l'acquisto del pacchetto Office, nell'agosto 2021 sia questo : ******@gmail.com

Con questa mail sottoscrissi l'account Microsoft ricevendo conferma Ma NON RICORDO la password iniziale! Come faccio per poter utilizzare il prodotto????

Answer 5

Buongiorno Gianfranco, ho perfettamente compreso il suo quesito.
Purtroppo possiamo solamente offrire suggerimenti su come recuperare l'account Microsoft.
Il codice product key viene utilizzato solamente una volta per attivare l'acquisto di un prodotto Microsoft e non può essere utilizzato una seconda volta.
Il software per il quale è stato acquistato il product key potrà essere scaricato esclusivamente dall'account Microsoft e sarà valido solamente per la versione software che lei ha acquistato, non le successive.

Le licenze di Microsoft 365 personale sono esclusivamente utilizzabili con l'account Microsoft che è stato utilizzato per l'acquisto.

Se utilizza l'account Microsoft corretto, troverà la licenza al link presente del suo account Microsoft (sezione abbonamenti) :
https://account.microsoft.com/services/

Come chiaramente specificato al seguente articolo:
https://support.microsoft.com/it-it/office/dove...

"Per installare o reinstallare Office

Se quando si immette il codice Product Key in www.office.com/setup o Microsoft365.com/setup viene visualizzato l'errore Questo codice Product Key è già stato usato, significa che il codice Product Key è già stato riscattato e non è più necessario.

Usare invece il proprio account Microsoft per accedere a account.microsoft.com e installare il prodotto Office."

Ho dimenticato l'account che uso con Microsoft 365:
https://support.microsoft.com/it-it/office/ho-d...

Come le ho suggerito in precedenza, deve necessariamente far riferimento al supporto tecnico di Microsoft:
https://support.microsoft.com/home/contact?link...
(se esistono altri modi per recuperare il suo account, forniranno l'adeguato supporto)