Accesso a Tenant non funzionante

Question

Buongiorno, ho appena creato un tenant 365 con un solo utente in prova per un mese ma dopo la creazione non mi permette di entrare con l'utente creato. Riconosce l'utente ma quando metto la password torna alla login senza dare messaggi di errore.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Grazie per la tua risposta.

Per proteggere la tua privacy e rispettare i criteri della community Microsoft, ti abbiamo inviato una breve guida tramite messaggio privato. Visita la sezione "Visualizza messaggi privati" del tuo profilo per accedervi.

Ecco come visualizzare i messaggi privati:

1. Vai alla community Microsoft e accedi utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che hai utilizzato per pubblicare la tua domanda.
2. Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona Il mio profilo.

Dal momento che non ho accesso all'immagine in italiano, ti sarei grato se potessi fare riferimento alle immagini sulla bacheca in inglese. 

3. Trova "Visualizza messaggi privati**".** Fare clic sulla sezione e fare clic per aprire il messaggio.
   
   Dal momento che non ho accesso all'immagine in italiano, ti sarei grato se potessi fare riferimento alle immagini sulla bacheca in inglese. 

Fateci sapere se avete problemi ad accedervi o se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti

Tina L- MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno, ne ho già creati 3. In nessuno dei 3 riesco ad accedere.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per la risposta. 

Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto a un problema di configurazione o a un problema con l'oggetto utente stesso. In alcuni casi, il processo di provisioning del tenant potrebbe essere temporaneamente bloccato o non essere completamente completato, anche se il tenant è stato creato qualche tempo fa. 

Se possibile, consiglio:

• Attendo fino a domani e provo ad accedere di nuovo, nel caso in cui ci siano problemi temporanei con il servizio.
• In alternativa, se il tempo è fondamentale, è possibile prendere in considerazione la creazione di un nuovo tenant di valutazione e la configurazione di un nuovo account per continuare i test senza ulteriori ritardi.

Ancora una volta, grazie ancora per aver sollevato la questione; Mi ha aiutato ad ampliare la mia comprensione. Spero che tu capisca che voglio aiutare il più possibile nell'ambito di questo forum.

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.       

Migliori saluti         

Tina L - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Buongiorno,

ho eseguito quanto indicato ma il problema rimane.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao 

Buona giornata a voi! 

Grazie per aver contattato la community Microsoft. 

Poiché il sistema riconosce l'utente ma torna alla schermata di accesso senza mostrare alcun errore, ciò potrebbe essere correlato a problemi di cache o sessione del browser. Ecco alcune soluzioni che puoi provare: 

1. Utilizzare la modalità InPrivate in Microsoft Edge o la modalità di navigazione in incognito in Google Chrome per accedere. Oltre a ciò, è necessario assicurarsi di utilizzare il dominio corretto registrato quando è stato creato per la prima volta il tenant di valutazione.  
2. Se possibile, svuota la cache del browser: 

• Su Windows: premi Ctrl + Maiusc + Canc nel browser e scegli di cancellare i cookie e i dati memorizzati nella cache.
• Su Mac: usa Comando + Maiusc + Canc nel browser e seleziona le stesse opzioni.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale non sempre risolve immediatamente il problema. Se questi passaggi non risolvono il problema, sentiti libero di rispondere e sono ancora qui per aiutarti a capire come aiutarti al meglio.       

Grazie per la collaborazione.  

Migliori saluti     

Tina L - MSFT | Specialista   del supporto della community Microsoft