Non funziona Sway

Question

Buongiorno,

volevo utilizzare sway per creare un link per la bio di IG ma non riesco ad accedere al programma.
Volevo sapere se sono l'unica o se è un problema generale

Grazie

Simona

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Simona Bellobuono,

Buona giornata! Benvenuto nella community Microsoft. Capisco l'inconveniente che questo problema ti ha causato e farò del mio meglio per aiutarti!

In base alla descrizione, non è possibile aprire l'app Sway? O ci sono altri problemi che influenzano il tuo lavoro? Capisco il tuo dispiacere nei confronti di Sway. Tuttavia, al momento non sono disponibili segnalazioni ufficiali di interruzioni globali dei servizi Sway (Microsoft). Di seguito sono riportati alcuni passaggi generali per risolvere questo problema che è possibile provare:

1. Accesso tramite browser:

• Assicurati di accedere a Sway.office.com con il tuo account Microsoft (personale, aziendale o scolastico).
  • Prova un browser diverso (Chrome, Edge, Firefox) o la modalità privata/incognito per escludere conflitti con estensioni o cache.
• App mobile:
  • Se usi l'app mobile, aggiornala dallo store (iOS/Android) o reinstalla.
• Autorizzazioni dell'account:
  • Controlla di avere i permessi corretti per creare Sway (alcuni account aziendali/scolastici limitano l'accesso).

2. Se il problema persiste

• Resetta la password: A volte problemi di autenticazione bloccano l'accesso.
• Disabilita firewall/antivirus temporaneamente: Potrebbero bloccare la connessione a Sway.
• Prova da un dispositivo diverso (es. smartphone vs computer) per identificare se è un problema locale.

Spero che queste informazioni siano d'aiuto. Se hai aggiornamenti, non esitare a farmelo sapere: sarò qui per aiutarti.

Non vedo l'ora di sentirti.

Migliori saluti
Lizzie-Z | Specialista del supporto della community Microsoft