MA COME SI DEVE FARE PER PARLARE CON QUALCUNO?????

Question

Dopo un pagamento non autorizzato di 129 euro dal mio conto ,contatto il servizio clienti (servizio fantasma). Contatto telefonico automatico assolutamente inutile! Si apre una chat, a cui non risponde nessuno, e beffa finale quando scade la sessione (a cui non ha mai risposto nessuno!!!!) ti dicono di riprovare tra 24 ore.

Non so ma mi sembra davvero una follia, possibile che non ci sia un operatore a cui rivolgersi e chiedere come mai mi sono stati presi questi soldi ?????

Answer 1

Buonasera Lucia,

devi avere pazienza e provare a diverse ore della giornata. Gli utenti che cercano di contattare il supporto Microsoft sono numerosi.

Quindi contatta il supporto tecnico Microsoft in live chat dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digitaAddebito non autorizzatoe nella tendina che appare clicca suAddebiti non autorizzati e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca suAccedi per contattare il supportoe poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizioe nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Officee poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Aggiornamenti su fatturazione e pagamenti e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browsere nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat. Richiedi il rimborso della cifra addebitata.

Orari della chat

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Sandro

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Se hai problemi a risolvere un pagamento non autorizzato e non riesci a contattare il supporto tecnico Microsoft, prova a seguire questa procedura per contattare un rappresentante:

Puoi contattare il supporto tecnico Microsoft tramite chat o telefono:

1. Visita il sito Web del supporto Microsoft: vai al supporto Microsoft per accedere a tutte le opzioni di contatto.
2. Accedi : accedi con il tuo account Microsoft per ricevere assistenza personalizzata.
3. Seleziona il tuo prodotto : scegli il prodotto o il servizio per cui hai bisogno di aiuto (ad esempio, Windows, Microsoft).
4. Chatta con il supporto tecnico: cerca l'opzione di chat dal vivo per ottenere assistenza immediata da un agente Microsoft.
5. Richiedi una chiamata : se preferisci parlare con un agente, cerca l'opzione per richiedere una chiamata. Microsoft ti chiamerà, così non dovrai aspettare in attesa.

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore aiuto e per favore segnate questa risposta come risposta.

Migliori saluti

Eren | Moderatore della community Microsoft